<style type="text/css">p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; font: 12.0px 'Helvetica Neue'; -webkit-text-stroke: #000000}p.p2 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; font: 12.0px 'Helvetica Neue'; -webkit-text-stroke: #000000; min-height: 14.0px}span.s1 {font-kerning: none}</style> <p class="p1"><span class="s1" style="font-size: 10pt;">Las redes sociales se han vuelto parte fundamental de las empresas como medio de comunicación. En estas plataformas se puede tener una serie de crisis que afectan directamente a las marcas y empresas. Estas salen afectadas cuando no manejan adecuadamente una crisis, por ello, te presentamos las siguientes cifras que pueden ayudarte a manejar posibles problemas, según Merca 2.0.</span></p> <p class="p2"><span class="s1"></span><br /> </p> <p class="p1"><span class="s1" style="font-size: 10pt;">1. Primero, hay que saber que las plataformas de redes sociales preferidas por los mercadólogos a nivel mundial son Facebook, Twitter y LinkedIn en un 93, 76 y 67 %, respectivamente, de acuerdo con un estimado de Social Media Examiner.</span></p> <p class="p2"><span class="s1"></span><br /> </p> <p class="p1"><span class="s1" style="font-size: 10pt;">2. Datos del estudio Estudio de Crisis en Redes Sociales 2016, elaborado por el Departamento de Investigación de Merca2.0 reveló que un 38 % de los 319 encuestados, aseguró que se debe de responder de manera inmediata ante una crisis. Mientras que 38.7 %, consideró que en menos de una hora, por lo que es un plazo corto en el que debe actuar la marca, según los usuarios.</span></p> <p class="p2"><span class="s1"></span><br /> </p> <p class="p1"><span class="s1" style="font-size: 10pt;">3. Para 28 % de los consultados por los investigadores de Merca 2.0, lo ideal es realizar una junta con el departamento de marketing y comunicación para determinar la mejor acción para contrarrestar el impacto negativo, es decir, organizarse para implementar un plan de contingencia que debió ser diseñado previamente.</span></p> <p class="p2"><span class="s1"></span><br /> </p> <p class="p1"><span class="s1" style="font-size: 10pt;">4. El 83 % de las empresas no sabe cómo y qué medir respecto a la percepción de su marca en redes sociales, por lo que es importante que la compañía considere acudir a las agencias para, primero, conocer la percepción de su marca y posteriormente saber cómo actuar ante un inconveniente en redes sociales.</span></p> <p class="p2"><span class="s1"></span><br /> </p> <p class="p1"><span class="s1" style="font-size: 10pt;">En la actualidad las redes sociales marcan la reputación y la esencia, que se quiere mostrar, de las empresas. Es por esto que mantener una buena imagen y desarrollar un plan de crisis es fundamental para lograr una comunicación positiva con los usuarios.</span></p> <p class="p2"><span class="s1"></span><br /> </p> <p class="p1"><span class="s1" style="font-style: italic;">Fuente: Merca2.0</span></p>