VENTAS Y AMBIENTE LABORAL
En el proceso comercial interviene la fuerza de ventas de manera intensiva, interactuando con los actuales y potenciales clientes. Nuestra fuerza comercial es la cara hacia el cliente y dependiendo de cómo se lleve esta relación, el cliente tendrá una percepción negativa o positiva de la empresa.
El grado de satisfacción del vendedor como colaborador es crucial, ya que si no lo está, no tendrá la capacidad de generar óptimas relaciones comerciales.
De nuestra experiencia para lograr un excelente ambiente laboral, vemos que la fuerza comercial tiene especial interés en: comunicación, desarrollo, equidad en la remuneración, fraternidad y orgullo. Como vemos el tema económico es importante y tiene que ser justo y competitivo desde luego, pero por si solo no logra el compromiso total del vendedor con la empresa.
Para vincular emocionalmente al vendedor es necesario construir sólidas prácticas en procesos de comunicación oportunos y de calidad, ofrecer constante capacitación, crear espacios de integración; y, poner especial énfasis en hacer sentir al vendedor como parte muy importante dentro del éxito de la empresa, esto incentivará su sentimiento de orgullo.
Por Mauricio Morillo W. / Presidente Great Place to Work® Institute Ecuador