Ursula Burns , CEO Xerox

Ursula Burns redefinió el concepto de liderazgo de la mujer en los niveles más altos de las empresas, lo marcó como un tema que puede trascender la novedad. Burns, sin duda, es una de las mujeres más poderosas del mundo. Es miembro del directorio de la compañía American Express;brinda asesoría en liderazgo a FIRST (For Inspiration and Recognition of Science and Technology, por sus siglas en inglés);National Academy Foundation, MIT, y el Comité Olímpico de los Estados Unidos. En 2009, fue nombrada por el presidente Barack Obama para ayudar a dirigir el Programa de la Casa Blanca para la Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas (STEM, por sus siglas en inglés); y en marzo de 2010, fue nombrada Vicepresidenta del Consejo de Exportación Presidencial del gobierno estadounidense. En una jornada completa de dos días, Burns estuvo en Quito compartiendo con medios de comunicación, socios, clientes y empleados la manera como Xerox, sin olvidar sus orígenes y la base de donde se formó como la empresa de las copiadoras, tuvo la visión de entender qué es lo que estaba haciendo y hacia dónde tenía que crecer y evolucionar en temas de papel, sustentabilidad, movilidad, seguridad y servicios que han marcado la diferencia delo que hoy por hoy es Xerox. En Ecuador, declara que la visión de mercado deberá orientarse a los servicios de transporte y atención al cliente. Una cultura basada en el valor,pasión por la innovación y un compromiso hacia el cliente es la receta de éxito de Xerox; receta que bajo un liderazgo efectivo de su CEO, ha forjado el crecimiento, la innovación, el desarrollo y el cambio. En palabras de Burns: “El cambioha sido difícil y aún no terminamos.Tener la marca Xeroxes un bien valioso y decidimosno luchar contra nuestro legado.Es verdad, sí, somos una empresa de copiado, de servicios de documentos, copias en impresiones, además, decimos al cliente que somos una empresa de servicios y somos la empresa ideal”. La transformación de Xerox ha sido una de las más completas y diversas en el mundo empresarial; para su CEO, el pilar de esta transformación ha sido posible gracias a su gente: diversa, multicultural, dedicada a la investigación y a servir a los clientes, la cual sabe trabajar en equipo y tomar riesgos. “Cualquier hecho que suceda hoy por hoy es sujeto de cambio y es una oportunidad para innovar. Si nosotros novemos ese cambio o no lo hacemos, alguien más lo hará”, afirma Burns. Disciplina y trabajo arduo dan forma al día a día de Ursula Burns, CEO de Xerox. 33 años en Xerox En 1980, Burns trabajó para Xerox como pasante en el verano. Fue contratada de forma permanente un año después. Trabajó en desarrollo de productos y planificación en la década de los 80. En enero de 1990, su carrera dio un giro inesperado cuando Wayland Hicks, un alto ejecutivo, le ofreció ser su asistente ejecutiva. Ella aceptó y trabajó para él durante nueve meses. En juniode 1991, se convirtió en asistente ejecutiva del entonces Presidente y Director Ejecutivo, Paul Allaire. En 1999, fue nombrada Vicepresidenta de Manufactura Global. En 2000, Burns fue nombrada Vicepresidenta Senior y comenzó a trabajar en estrecha colaboración con la por entonces CEO de Xerox, Anne Mulcahy. Nueve años más tarde, en julio de 2009, fue nombrada Directora General, sucediendo Mulcahy. Para Ursula Burns el legado más importante que podría dejar en la compañía se relaciona con el crecimiento y ser cada vez una empresa más grande para así redefinirla cultura de la compañía. La CEO busca que la gente de Xerox sea más valiente, franca, proactiva y enfocada en resultados, valores que les permita afrontar los desafíos y tomar decisiones para convertirse en líderes. Según su filosofía de vida, “si tienes una oportunidad de hablar, habla; y si tienes una opinión, tienes que hacerla conocer”.