Trabajar con felicidad Señal de un GPTW
En Telefónica estamos convencidos de que es la gente quien hace que las cosas sucedan.
Por eso buscamos atender todo lo relacionado con nuestros colaboradores, su aprendizaje, desarrollo y su bienestar. En la construcción de un Great Place to Work, por ejemplo, hay un sólido enfoque: en Telefónica buscamos gente apasionada, que ame lo que hace, y la invitamos al desafío de servir a un cliente con los más altos estándares de calidad.
En el camino, hay que diseñar, producir, vender, atender y gestionar. Todas estas representan para nuestra gente, oportunidades de contribuir y de poner en juego sus habilidades y destrezas, siendo los protagonistas de grandes logros.
¿Qué marca la diferencia a la hora de gestionar talento? En primer lugar, el generar una estrategia estructurada de gestión humana y organizacional que esté alineada al negocio y a la cultura que deseas crear. Y en segundo lugar, la consistencia en la aplicación de esa cultura y estrategia en el tiempo. Si queremos que dé fruto, nada en gestión humana puede ser flor de un día; hay que ser constantes.
Telefónica trabaja en varias prácticas que buscan el desarrollo y compromiso de su gente. Contamos por ejemplo, con un proceso de alineamiento estratégico que se repite todos los años, en el que compartimos las grandes metas del negocio y definimos la contribución individual de cada colaborador.
¿Y la retención de talento? Está atada a las motivaciones básicas del ser humano: felicidad, éxito y trascendencia. Nuestra misión es asegurarnos de que los procesos y productos de gestión humana facilitan el alcance de estas motivaciones. Para ello, contamos con sistemas de reconocimiento, liderazgo, comunicación y desarrollo. Ahora estamos corriendo el reto Feel Good, un programa que cuida al colaborador en su ser integral dándole herramientas para su desarrollo físico, nutricional, emocional y calidad de vida.
En el camino, hay que diseñar, producir, vender, atender y gestionar. Todas estas representan para nuestra gente, oportunidades de contribuir y de poner en juego sus habilidades y destrezas, siendo los protagonistas de grandes logros.
¿Qué marca la diferencia a la hora de gestionar talento? En primer lugar, el generar una estrategia estructurada de gestión humana y organizacional que esté alineada al negocio y a la cultura que deseas crear. Y en segundo lugar, la consistencia en la aplicación de esa cultura y estrategia en el tiempo. Si queremos que dé fruto, nada en gestión humana puede ser flor de un día; hay que ser constantes.
Telefónica trabaja en varias prácticas que buscan el desarrollo y compromiso de su gente. Contamos por ejemplo, con un proceso de alineamiento estratégico que se repite todos los años, en el que compartimos las grandes metas del negocio y definimos la contribución individual de cada colaborador.
¿Y la retención de talento? Está atada a las motivaciones básicas del ser humano: felicidad, éxito y trascendencia. Nuestra misión es asegurarnos de que los procesos y productos de gestión humana facilitan el alcance de estas motivaciones. Para ello, contamos con sistemas de reconocimiento, liderazgo, comunicación y desarrollo. Ahora estamos corriendo el reto Feel Good, un programa que cuida al colaborador en su ser integral dándole herramientas para su desarrollo físico, nutricional, emocional y calidad de vida.