Renovar para ampliar mercados

Vender más productos, a más personas, cada vez más a menudo, a mayor precio y de una manera más eiciente es, la frase más célebre que deine la labor del marketing moderno. Y quien mejor que el zar del mercadeo actual, Sergio Zyman, para crearla y difundirla.

De acuerdo con Zyman, el marketing es un área crucial en el desarrollo empresarial porque aporta un valor agregado intangible al cliente, el cual asocia a la marca o producto de una manera familiar y amena y, por tanto, con mayor proyección para idelizar al usuario.

Además, facilita algo que el experto considera vital para la sobrevivencia de una empresa: la renovación.

De acuerdo con Zyman, la renovación muestra un camino más sencillo y, sobre todo, práctico para ampliar los mercados y vender más. Su ilosofía menciona que se debe investigar y buscar las cosas que se pueden vender y en base a ello mirar si la empresa la puede crear. Esto permitirá dejar libre la creatividad pero enfocada en un producto que tiene la certeza que impactará positivamente en el mercado.

El iPod y todas sus derivaciones son un claro ejemplo de renovación. ¿Por qué? Porque “Apple no tuvo que cambiar su naturaleza de negocio para crearlo, sino que miró en su interior y en base a ello creó un producto útil y comercializable. El iPod adoptó la comodidad de los dispositivos personales y la juntó con la capacidad de compartir música ideada por Napster, “pero de una manera legal”, explica Zyman.

Como esta, se presentan muchos ejemplos prácticos de la importancia de renovar para alcanzar objetivos comerciales de una empresa. Sin embargo, se debe entender que la renovación debe tener un enfoque disciplinado para alcanzar el éxito, caso contrario las empresas se exponen a dejar estrategias importantes al azar del mercado.

La tesis de la renovación es una de las opositoras más fuertes a la innovación. Es más, de acuerdo con el experto, “no existe nada más peligroso que la innovación”, ya que ha provocado que muchas empresas se alejen de su foco de negocio, descuiden a sus clientes más leales, gasten elevadas sumas de dinero (en activos y know how) y a la larga descubran que fue un fracaso.

En una entrevista ofrecida a Forbes, Zyman mencionó algunos ejemplos de cómo la innovación puede convertirse en un arma de doble ilo. “¿Recuerdan cuando el Porsche lanzó su modelo con transmisión automática? Esa no era su esencia, pero primó la creatividad. Así también se puede citar a Coca Cola con el negocio de camarones, Taco Bell con su taco light y más”, comentó.

Recuerde que la innovación busca lo que se puede hacer para luego tratar de venderlo, mientras que la renovación busca lo que se puede vender para luego mirar si es posible hacerlo.

Para renovar es importante estimular la creatividad. Para Zyman, las empresas que dedican el 95% de tiempo a la publicidad y con ello piensan que están haciendo marketing, están muy equivocadas. “En la actualidad la publicidad tiene una importancia mínima. Repensar, renovar e inspirarse en el crecimiento es la clave para el éxito”, concluye.