El papel del gerente omnipresente que todos saben que existe, pero nadie conoce, está quedando atrás. La gestión de los negocios exige a los líderes corporativos de hoy en día, ir más allá de ordenar y dirigir. Los obliga a involucrarse con los miembros de su organización para conocer de cerca el sentir de sus colaboradores, además de transmitirles la seguridad que todos van en una misma dirección y en la búsqueda de alcanzar los mismos objetivos. <br /> <br /> Jack Wekch, considerado el CEO del siglo por su gestión en General Electric (GE), no solo conoce cómo reflotar una organización, sino que además sabe lo que es emocionarse al ver que junto a su empresa crecen sus colaboradores. Esta sensación, a la que describe como el “elixir de la vida”, caracteriza a todo líder que comparte con sus colaboradores una cultura corporativa que reconoce el esfuerzo y los logros. “Nuestro trabajo no es ser un sargento aburrido”. Añade que se trata de encontrar un momento para celebrar el progreso de su equipo y disfrutar en conjunto sus logros. “Siempre hay un momento para celebrar cuando la gente gana y se trata siempre de ganar”.<br /> <br /> <b>Un equipo ganador</b><br /> Una de las responsabilidades más importantes para un líder dentro de su proceso de gestión será motivar a las personas y encaminarlas para alcanzar sus objetivos. Esta labor la compara con la realizada por un entrenador de futbol, quien tiene que trabajar permanentemente con sus jugadores para consolidar un buen equipo.<br /> <br /> Se trata de inspirar a las personas para que puedan alcanzar su misión y sacar lo mejor de cada una de ellas. “En estos procesos de gestión, el trabajo como líder no solamente es gestionar los procesos, lo que tiene que hacer es mostrar a las personas hacia dónde van y cómo van a llegar”. La sinceridad y transparencia en cada uno de los actos del líder contribuye con el éxito de este proceso de gestión. Decir la verdad cara a cara sobre el desempeño de algún colaborador permite hacerle conocer cuáles son sus fortalezas y las áreas que debe mejorar. “No decir a sus empelados cómo están desempeñándose es la debilidad de la mayoría de los gerentes”, enfatiza.<br /> <br /> Agrega que la primera regla para un gerente es mantener una comunicación cercana en la que manifiesten lo que les gusta o no de su trabajo y que así optimicen su desempeño a tiempo. No concuerda con la política de sorprender con despidos a sus empleados. De lo que se trata, dice, es crear una atmósfera de confianza que convenza a todos de que se cumplirá con lo que se está prometiendo en la empresa.<br /> <br /> <b>¿Qué buscan los colaboradores?</b><br /> El líder emblemático de GE planteó un gran reto a los asistentes al Ekos Management Forum 2012: convencer a sus empleados que su empresa es el mejor lugar mundo donde quieren trabajar.<br /> <br /> Para Welch, lo que los empleados buscan es trabajar en una compañía en la que puedan confiar, donde trabajar sea divertido, donde sean transparentes, le digan las cosas como son, y que premia sus trabajadores por su desempeño. “Quieren que sus empleados estén felices de trabajar con ustedes, pero si no estamos creando el entorno correcto de compensación, recompensa y diversión, entonces se van a ir”. <br /> <br /> ¿Qué ocurre cuando se capacita por años a un colaborador, se desarrolla dentro de la empresa, se le promueve y luego de un tiempo deja la empresa? Es una posibilidad que los líderes deben considerar. “Es parte del juego”, Jack Welch añadió que los líderes que realmente se preocupan de sus colaboradores se sentirán orgullosos de cada uno de sus logros, querrán que sean exitosos y no tendrán miedo a ser superados. “Cuando sientes miedo es cuando ya terminaste como líder. Estas frito”.<br /> <br /> <br /> <b>Krippendorff: difenciarse es la clave</b><br /> Ekos Management Forum 2012 también contó con la presencia de Kaihan Krippendorff, experto en estrategias corporativas, quien explicó a los asistentes que siempre hay posibilidades de diferenciarse de la competencia. <br /> <br /> Para lograrlo recomendó ir más allá de las tradicionales 4 P´s (precio, producto, plaza y promoción) y añadir cuatro más: posición o lugar que quiere que el consumidor le de a su producto; personas o consumidores; proceso de producción; y la presencia física que los consumidores tendrán con su producto. Así, las 8 P’s se transformarían en: posicición, precio, producto, promoción, plaza, procesos, experiencia física, persona.<br /> <br /> Junto a esta propuesta, conocida como las 8 P´s, Krippendorff recomendó a los líderes de negocio pensar en cinco aspectos para contar con un modelo de negocio variado y sostenible. <br /> <br /> El primero de esos puntos está relacionado con la forma de ver el futuro, proyección que siempre debe basarse en la cultura organizacional; el segundo tiene que ver con aprovechar las oportunidades que puede tener la organización. <br /> <br /> Esto permitirá pasar a un tercer punto en el que los estrategas podrán descubrir nuevas opciones, mientras que la cuarta opción se dará con la elección de ideas innovadoras que difieran con las de la competencia y satisfaga a sus consumidores.<br /> <br /> Finalmente explicó que el quinto punto se enfoca a vender adecuadamente estas opciones, aspecto en el que es necesario conseguir a las personas adecuadas dentro de la organización, que acompañen este proyecto. <br /> <br /> <b>Necesidad de ser bueno</b><br /> Mientras algunos empresarios piensan en las ganancias, otros piensan en la necesidad de ser responsables y solidarios con la comunidad. “Muchas empresas están viendo el tema de ser buenos con la comunidad como un tema de mercadeo. No hay muchas compañías que estén haciéndolo como parte de su razón de ser”.<br /> <br /> Para Krippendorff ser responsables y solidarios con la comunidad repercutirá en beneficio de la firma, pero para que esto ocurra es necesario adoptar estos conceptos como parte de la cultura organizacional y manejarse de este modo permanentemente.<br /> <br /> Krippendorff recomendó a los líderes no descuidarse al momento de definir sus estrategias corporativas y pensar en el futuro que desean para sus compañías<br /> <br /> <a href="http://ekosnegocios.com/negocios/verArticuloContenido.aspx?idArt=1463" target="_self">Entrevista exclusiva con Jack Welch en Perú</a><br />