Respetando esa máxima, hace una década, Seguros Oriente tomó un nuevo rumbo. Julio Moreno junto a Mistral Inversiones compraron la empresa (que para ese entonces ya tenía 20 años en el mercado). <br /> Corría el año 1999, época de crisis bancaria, pero estos empresarios gozaban de todo el ímpetu y experiencia para armar una empresa de seguros diferente.<br /> <br /> Muchos de esos detalles y la visión del negocio a futuro fueron expuestos por Julio Moreno, CEO de la empresa, en un nuevo encuentro junto a Ricardo Dueñas, Presidente de Corporación Ekos.<br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">Equilibrio<br /> </span><br /> Moreno es un alto ejecutivo que cree con fervor en el equilibrio para el ser humano, una armonía que se genera entre el trabajo, el entorno familiar y el interior decada persona. Por ello, al adquirir Seguros Oriente, el CEO se puso una meta interesante de trabajo: aprovechar nuevas oportunidades y generar mejores condiciones en el tema de seguros.<br /> <br /> “Teníamos que captar un mercado que no había sido desarrollado”, dice. “Creamos un sistema de tarifas que nos permitió llegar a donde otros no lo hicieron. En ese momento, nadie trataba el tema de autos, por ejemplo”, comenta. Justamente ahí se focalizó el negocio, en atender las necesidades individuales de los clientes.<br /> <br /> El ejecutivo reconoce que éste, el negocio de los seguros, está altamente concentrado. “En 1999 era casi inaccesible y tampoco había una cultura sólida para asegurarse”. Ahí precisamente se levantaba el segundo reto para la organización: lograr que la cultura de la prevención sea un tema sostenible en el tiempo.<br /> <br /> El ejecutivo considera que la industria ha dejado de hacer cosas importantes y que por ello la comunidad no la ha sentido cercana. “Este es un negocio donde la prima va a un fondo a construirse para ayudar a alguien cuando tiene un accidente. Es un tema de cooperativismo”, afirma enfático al recordar los orígenes de los seguros.<br /> <br /> Con orgullo puede decir que su propuesta ha dado resultados exitosos y que han cumplido a cabalidad con la promesa de servicio que dan a sus clientes. El crecimiento también ha sido evidente, “en 1999 éramos cuatro personas y dos computadoras;<br /> hoy somos 150 colaboradores y tecnología acorde al negocio”.<br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">Desafíos a la vista y metas cumplidas<br /> </span><br /> Encaminar la empresa fue una tarea compleja. En palabras de Moreno, hubo tres desafíos a cumplir:<br /> <br /> <ul> <li>Salir al mercado y decir que somos una empresa que quiere hacer negocios y crecer. Las tres personas que encabezábamos el proyecto teníamos, afortunadamente, buen nombre en el sistema de seguros, así que eso ya generó confianza. En el proceso renovamos la imagen corporativa, pero el nombre se mantuvo porque queríamos conservar esa vinculación filosófica que lleva Oriente hace alusión a la transparencia y mística de trabajo.</li></ul> <ul> <li>Financieramente hablando, no teníamos nada, por tanto, no teníamos permiso para equivocarnos. Trabajamos un flujo e hicimos crecer a la compañía. Actualmente tenemos un patrimonio de USD 6 millones y hemos crecido con nuestros propios recursos. </li></ul> <ul> <li>Y debíamos conseguir el respaldo de los reaseguradores. Por ello, empezamos a hacer fianzas, escenario en el que pocas empresas participaban. Teníamos el apoyo de las dos reaseguradoras más importantes del mundo. Lograrlo fue el resultado de nuestra trayectoria, transparencia y honestidad. </li></ul>En el año 2009 se dio una reestructuración de la compañía cuyo enfoque es el servicio, que se consolidó con la Red de Puntos de Servicio y talleres autorizados a nivel nacional. El fin fue el mismo que hace más de una década, acercar a la compañía al cliente. <br /> <br /> Así se fueron gestando logros como ser la primera aseguradora en ofertar una póliza para autos que incluía servicio de asistencia y chofer. “La gente nos veía como si fuéramos locos, pero con ese paso dimos un valor agregado y ganamos una connotación más positiva”.<br /> <br /> <br /> <table cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%"> <tbody> <tr> <td bgcolor="#8B0304" width="30%" class="entresacado"> "Si algo nos diferencia es el interés que tenemos por nuestros colaboradores".</td> <td style="padding-left:10px">Habíamos dicho que el ejecutivo cree en el equilibrio de la persona, por ello, conjuga su vida laboral con su familia y mucho deporte. Practica deportes extremos y competencias Ironman.<br /> <br /> La conclusión tras estos años de operación es que este es un negocio donde la confianza lo es todo.<br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">El arte de ser líder</span><br /> “Me apasiona la gente y el trato con ella", cuenta este CEO, quien ha labrado una relación de puertas abiertas en la organización.“Si algo nos diferencia es el interés que tenemos porque nuestros colaboradores crezcan como ser humano y no solo dentro dela empresa".<br /> <br /> </td> </tr> </tbody></table><br /> El Gerente General remarca la importancia de adquirir habilidades epecíficas y dar énfasis al crecimiento personal. Por ello, en Seguros Oriente se brinda a los colaboradores la oportunidad de capacitarse en distintos ámbitos. La mayoría de los gerentes, por ejemplo, han sido certificados como coaches. Los beneficios se dan en cascada, ya que sus aprendizajes y lecciones se replican. "Mi motivación mas importante es contribuir en la vida de aquellos que están cerca", concluye. <br /> <br /> Ejercer este tipo de liderazgo le ha dado a Moreno la posibilidad de asumir riesgos e innovar constantemente. “Somos una empresa arriesgada, nada conservadora, nos movemos rápido y estamos dispuestos a asumir riesgos y a aprender. No creemos saberlo todo, no somos arrogantes", subraya.<br /> <br /> En Seguros Oriente se cumple con el principio de atender con calidad y cercanía a los clientes externos e internos. En esa línea se sustenta la estructura de la empresa. “Cuando arrancamos necesitábamos una estructura pequeña, ahora tenemos cuatro rangos". Por ello, hay un crecimiento lateral constante. “Como nos gusta innovar y hacerlo de manera planificada siempre se generan oportunidades". <br /> <br /> Seguros Oriente es una organización que cree en el valor del cliente como socio estratégico y como el eje de su día a día. Y entiende a su cliente interno y externo como un ser humano que requiere de un trato cercano y transparente. Ese es su sello diferenciador en el mercado.<br /> <br />