MCDONALD’S ECUADOR

Desde sus inicios en el país, McDonald’s se ha preocupado por crear una marca consolidada, brindando una experiencia única. Fundamenta su éxito en su preocupación por ser la mejor opción de alimentación, enmarcado en una cultura enfocada en los detalles y el servicio rápido, a través de la innovación y el cumplimiento de la promesa de Calidad,Servicio, Limpieza y Valor. Trabajar de esa manera le ha garantizado a la marca mayor penetración en el mercado y un excelente posicionamiento en sus clientes. Samuel Castro, Gerente de Marketing en Ecuador, es el responsable de gestar y ejecutar estrategias de mercadeo, así como guiar la operación con una visión de liderazgo, apoyada en los valores de la marca. “Nuestro negocio gira en torno a tres premisas: conocer al consumidor, darle lo que busca y sorprenderlo. Todo lo que hacemos para y con nuestros clientes, sumado a una excelente relación de precio–beneficio, a la constante innovación en productos, a la remodelación y apertura de nuevos restaurantes, genera una experiencia diferenciadora frente a otros participantes del mercado”, comenta. El desarrollo de la marca en el país En los últimos años se han dado varios cambios. McDonald’s se mantiene como un restaurante por excelencia para la familia, pero hoy en día ofrece nuevos segmentos y productos. “Siempre innovamos para satisfacer las necesidades y gustos de nuestros clientes; en el país, en complemento a nuestros restaurantes, contamos con centros de postres, McCafes, McEntrega–Servicio a Domicilio; asimismo, adicional a nuestro tradicional menú, disponemos de una plataforma de desayunos, y nuevos productos como: ensaladas, wraps, yogurt con cereal, entre otros”, afirma. La Hamburguesa Big Mac es uno de los productos estrella de McDonald's desde 1968. McDonald’s actualiza su menú acorde con las nuevas tendencias nutricionales y alimenticias del consumidor contemporáneo. El año pasado, anunció la reducción de sodio y niveles de azúcar en distintos productos, además del lanzamiento de fruta en la Cajita Feliz y una nueva opción de ensalada. Otra innovación es la presentación de una nueva plataforma de valor, donde los sabores típicos de cada país son los protagonistas. “Entre estas opciones tenemos empanadas de queso, nuggets con salsa picante, sundae de mora, entre otros”, indica. Estas acciones han dado excelentes resultados y atraído a nuevos clientes. Son la firme demostración del nivel de compromiso de McDonald´s con el bienestar delos que confían en la marca y se acercan a sus restaurantes. En el año 1997 McDonald’s abrió su primer restaurante enEcuador.