Los 7 mitos capitales en la investigación de mercados
La información es un mapa que permite recorrer el camino de forma más certera.
| 1. Mito de la muestra “Mientras más grande es el universo, más encuestas debemos hacer.” A partir de universos de más de 10 000 casos, la muestra necesaria para manejar márgenes de error del 5% no cambia significativamente. En la siguiente página web se pueden calcular muestras acorde a universos, márgenes de error y niveles de confianza: http://www.mey.cl/html/samplesize.html 2. Mito del ganador “El 49,3% prefiere la muestra A, el 53,2% prefiere la muestra B, la muestra B es la mejor opción.” Aunque aritméticamente 53% es mayor a 48%, la estadística nos permite complicar esto un poco más y ver si REALMENTE hay un ganador. Al establecer una muestra y no censar a la población estamos asumiendo un margen de error relacionado al tamaño de la muestra. | ||
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 3. Mito del costo “Las investigaciones son muy costosas, no tengo presupuesto. Sólo las grandes empresas hacen ese tipo de inversión”. Se debe retar a las empresas investigadoras a trabajar alrededor del presupuesto disponible, presentar metodologías innovadoras y de buen rendimiento en muestra y confianza para responder a las necesidades de información. También hay empresas que venden informes donde el cliente paga una porción del costo y están disponibles para cualquier interesado. No olvidemos las fuentes secundarias. | ||
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| 5. Mito de la fotografía instantánea “Una investigación sólo me muestra lo que pasa en ese momento, no me permite ver más allá”. Aunque el mundo cambia constantemente cambia de forma gradual.Generalmente la información recopilada a través de una investigación tiene una validez por un período de tiempo considerable. Invertir en conocimiento se está volviendo cada vez menos una opción y cada vez más una obligación, lo importante es saber utilizarla y ¡hacerlo mientras es relevante! 6. Mito de la redundancia “Las investigaciones me dicen lo que ya sé”. Si las investigaciones no reflejaran lo que “presienten” los expertos, la investigadora está fallando. Existen innumerables hipótesis valederas, la investigación las identifica claramente, se entiende por qué existen, se las dimensiona y se las utiliza para una mejora continua.La investigación responde a la lógica,se debe realizar con técnicasy debe apoyar a la toma de decisiones informadas. 7. Mito del fracaso “Una vez hicimos una investigación y salió mal, no confiamos en la investigación”. No tengan miedo a intentar de nuevo, hay muchas empresas que hacen bien su trabajo. No dejamos de tener amigos por habernos peleado con uno, no dejemos de tener información por una mala experiencia, quien sale perdiendo es la empresa finalmente. La información es un mapa, hay que tener información confiable y detallada, que permita recorrer el camino de forma certera. Andar a ciegas es un riesgo muy alto hoy en día. |