Con 47 años de trayectoria en tecnología, Milton Rivadeneira ha sido testigo y protagonista de la evolución digital del país. Formado en Ingeniería en Sistema en la Escuela Politécnica Nacional y en la Universidad de Hartford, en EE.UU., inició su carrera como programador y construyó una sólida experiencia en banca, operaciones, infraestructura tecnológica y gestión de proyectos de gran escala. Hoy, como Vicepresidente de Tecnología y Operaciones de Banco del Austro, lidera una transformación que integra tecnología, procesos, operaciones, red de oficinas, medios de pago y mejora continua. Su visión parte de una premisa clara: la tecnología no debe responder al apetito tecnológico, sino a las aspiraciones estratégicas del negocio. Uno de los hitos más relevantes de su gestión fue la culminación del cambio de core bancario, un proyecto crítico que permitió superar niveles de obsolescencia y dotar al banco de nuevas capacidades de integración, crecimiento y desarrollo de productos. A partir de esa base, la institución fortaleció su plataforma tecnológica con soluciones de clase mundial. También te puede interesar: Más allá de la ley las empresas deben blindar sus operaciones El banco también ha impulsado metodologías ágiles, células de trabajo con sponsors de negocio y una arquitectura orientada a servicios. Este enfoque busca avanzar desde un modelo multicanal hacia la omnicanalidad, para que los clientes puedan iniciar una operación en un canal y completarla en otro, con mayor fluidez y eficiencia. En materia de inteligencia artificial, Banco del Austro avanza de forma progresiva y cuidadosa. Uno de sus primeros desarrollos es Virtu, un bot interno de consultas operativas que permite estandarizar respuestas y procesos en todo el país. El siguiente paso será aplicar analítica e IA en procesos como la concesión de créditos, siempre con foco en calidad de datos, seguridad y confianza. Estrategias implementadas: Renovación del core bancario Banco del Austro culminó la modernización de su core bancario, superando restricciones tecnológicas y habilitando nuevas capacidades de integración, operación y crecimiento para la oferta de productos y servicios. Ciberseguridad como prioridad La estrategia tecnológica se apoya en inversiones permanentes para proteger los sistemas, prevenir vulnerabilidades y resguardar la confianza de los clientes, en un sector altamente expuesto a ciberataques. IA para eficiencia y servicio Con Virtu, su bot de consultas operativas, el banco estandariza el conocimiento institucional y mejora la ejecución de procesos. La IA también se proyecta hacia crédito, atención y soporte comercial.