“La sostenibilidad no funciona aislada, se integra a los objetivos del negocio”

Cristina Pineda, Subgerente de Asuntos Públicos y Comunicación Estratégica señala que este enfoque se aplica como un criterio transversal dentro de la compañía, con el propósito de fortalecer el desempeño organizacional y generar valor económico y social a largo plazo. Desde esta perspectiva, la sostenibilidad se integra en las prioridades corporativas y guía distintas acciones que impulsa la empresa.

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¿Cuáles son sus pilares de sostenibilidad y cómo se conectan con el negocio?

La estrategia de la compañía se sostiene en tres pilares: Nuestra Gente, Nuestra Comunidad y Nuestro Planeta. Cada eje simula las ramas de un árbol, mientras que las hojas representan los temas prioritarios. Todo se sostiene sobre una base de Nuestra Ética y Valores, así como de Nuestra Gobernanza. Esta estructura no opera de forma aislada, sino que se integra con los objetivos del negocio para potenciar el crecimiento, la eficiencia, la reputación y la gestión de riesgos.

Con el cliente en el centro, integramos cada eje para generar impacto a largo plazo. Políticas como JEDI (Justicia, Equidad, Diversidad e Inclusión) reducen la rotación y atraen talento especializado, lo que impacta positivamente en la eficiencia operativa.

En Nuestra Comunidad, fortalecemos la confianza con el programa “Salud en Acción”, que contribuye a mejorar la salud pública y a fortalecer la reputación y la lealtad hacia la marca. Además, promovemos condiciones justas para proveedores mediante nuestros Principios Guía para Proveedores.  

En Nuestro Planeta, buscamos reducir el impacto ambiental mediante la instalación de paneles solares en los Centros de Distribución, mientras que el 100% de nuestras farmacias cuenta con iluminación LED. Estas medidas reducen los costos de energía a largo plazo y convierten la protección del entorno en eficiencias operativas que fortalecen la rentabilidad.

¿Qué metas tienen a 2030 y qué indicadores usan? ¿Cómo se gobierna internamente?

Como parte de FEMSA, adoptamos compromisos globales y los adaptamos a la realidad local. Entre nuestras metas está alcanzar un 85% de energía renovable y lograr la neutralidad hídrica. Para medir los avances utilizamos Science Based Targets (SBTi), que ofrecen respaldo técnico para la descarbonización.

En el ámbito social, priorizamos entornos laborales alineados con la política JEDI e indicadores de representatividad de género en posiciones de liderazgo.

En materia de gobernanza, contamos con comités de ética y de diversidad e inclusión, que supervisan el cumplimiento de la política corporativa y del código de ética obligatorio. Además, los avances en sostenibilidad se reportan en nuestra Memoria de Sostenibilidad anual.

¿Qué hacen para ampliar el acceso a salud y  cómo miden el impacto?

Desde 2010 impulsamos iniciativas para ampliar el acceso a la atención primaria en alianza con organizaciones sin fines de lucro, alcanzando a más de 500.000 beneficiarios. Asimismo, la iniciativa “Salud en Acción” se ha convertido en un programa emblemático: con voluntarios corporativos y aliados ha beneficiado a más de 3.000 personas en Quito, Guayaquil, Ambato y Colta desde 2024.

El impacto se mide mediante KPIs sociales auditados dentro de la Memoria de Sostenibilidad. En atención primaria, por ejemplo, se han realizado 5.680 exámenes médicos y 1.420 consultas dentro del programa Infancia Saludable, además de 137 cirugías gratuitas y más de USD 500.000 recaudados en campañas de donación voluntaria en farmacias.

¿Qué exigen a sus proveedores y cómo elevan estándares sin impactar precios?

Aplicamos de forma estricta los Principios Guía para Proveedores, que establecen una hoja de ruta y compromisos que deben cumplir nuestros socios estratégicos. Trabajamos con ellos para elevar estándares mediante buenas prácticas y auditorías periódicas. Este enfoque impulsa la trazabilidad y la responsabilidad social sin afectar la disponibilidad ni incrementar precios, ya que las eficiencias generadas por procesos más limpios y éticos compensan las inversiones iniciales.

¿Dónde está su mayor huella ambiental?

La mayor huella se concentra en el consumo eléctrico de la red de farmacias y en la operación logística. Para reducirla, priorizamos energías limpias mediante 1.335 paneles solares instalados en el edificio corporativo y en el CEDIS, además de la implementación de luminarias LED en todas las farmacias.Gracias a la energía solar y al aporte de la hidroeléctrica San Bartolo, el CEDIS opera con más del 90% de energía renovable. Asimismo, el uso de iluminación LED genera un ahorro anual de 1,8 millones de kWh y evita más de 1.500 toneladas de CO2 al año.

¿Cómo abordan la economía circular y qué barreras han detectado?

Impulsamos economía circular conectando operación y consumidor. Por ejempo, nuestra alianza con Enkador transforma residuos reciclables en farmacias de Quito, Cuenca y Guayaquil.  Por otro lado, el programa de recolección de medicina caducada es un pilar de seguridad sanitaria. Esta iniciativa, pionera por FEMSA Salud en Ecuador, registra más de 800 kg recolectados hasta 2025, previniendo contaminación hídrica y riesgos por descarte incorrecto En la cadena de suministro aplicamos logística inversa para retirar productos próximos a caducar, y así, aseguramos disposición final técnica. 

Las principales barreras que hemos visto son la gestión de desechos en zonas remotas y la falta de cultura de descarte adecuado. Lo abordamos ampliando puntos de recolección y optimizando rutas de transporte, garantizando trazabilidad y reforzando el compromiso con la preservación del entorno natural.

Para FEMSA Salud Ecuador, el punto no es “tener” una estrategia de sostenibilidad, sino operar como parte del negocio: con reglas internas, métricas y responsabilidades claras.