La Llave
La empresa brinda soluciones a la industria con productos de alta calidad.
Su amplia apuesta por el Perú le ha permitido a La Llave tener un compromiso total con la industria, ofreciéndole el más alto valor de sus productos y servicios, enfocados en el concepto de soluciones integrales y de alta calidad, basados en sistemas calificados y normados, que aseguren la satisfacción de las necesidades de los clientes y proveedores.
Así, desde su llegada al país en el 2002, ha estado inmersos en un proceso de crecimiento constante y continuo.
‘’Ha sido un reto de velocidad por lograr alcanzar el liderazgo del mercado. Nos hemos visto obligados a ir más rápido”, destaca Mauricio Robalino, Gerente General de La Llave.
Estos retos son tres. El primero es el talento, pues se ha conseguido lo mejor y se ha potencializado a través del conocimiento; el segundo es el financiero, el cual han encontrado, como un sistema que apoya y que está junto a las iniciativas de negocios; y tercero es el manejo de información. El Perú tiene apertura de información y gobierno corporativo, y eso permite manejar a la empresa, saber qué estápasando, cómo va el mercado, cómo reacciona la competencia y retroalimentar al directorio para que plantee las estrategias necesarias de crecimiento.
Estas estrategias están y han permitido a la empresa saber en qué negocio están y sobre qué se mueven. A partir de eso, le dan al mercado “paz mental”, es decir, venden productos que están intrínsecamente ligados a los procesos industriales. ‘’Cuando un proceso industrial se detiene esun tremendo dolor de cabeza, es la mayor angustia que puede tener un industrial. Nosotros le decimos al cliente: déjame que yo sea tu socio para que tú tengas “paz mental” y no tengas que preocuparte de los procesos, sino preocúpate de que tus productos se vendan en el mercado, se fabriquen con la calidad que tú requieres y se comercialicen y tengan éxito”, afirma Robalino.
Esta “paz mental” son las tres promesas que le brindan al cliente: la primera es la funcionalidad,pues todos los productos son tecnológicamente sofisticados y requieren un conocimiento técnico profundo. Entienden para qué quiere el cliente el producto y le venden algo que le funciona.
La segunda promesa es la eficiencia, en las que se cumplen todas la necesidades del cliente a través de los socios estratégicos que son los proveedores (las marcas líderes a nivel mundial). Estas, además, invierten cada año en investigación y desarrollo para la industria.
Por último, es el mantener operativo o Up time. No importa cuánto esté almacenado el producto sino que sea útil, lo cual se liga a la calidad, a un servicio técnico muy preparado, con una capacidad de respuesta muy efectiva, y con un stock de repuesto que está en permanente mantenimiento.
Además, los colaboradores de La Llave son ingenieros especializados y con un amplio conocimiento de lo que el cliente requiere en los diferentes sectores de la industria: manufactura, petróleo y gas, minería, obras de infraestructura, y casa de máquinas.
Por todo eso, la razón de ser de La Llave es que el cliente encuentre la solución a todos sus requerimientos.
Así, desde su llegada al país en el 2002, ha estado inmersos en un proceso de crecimiento constante y continuo.
‘’Ha sido un reto de velocidad por lograr alcanzar el liderazgo del mercado. Nos hemos visto obligados a ir más rápido”, destaca Mauricio Robalino, Gerente General de La Llave.
Estos retos son tres. El primero es el talento, pues se ha conseguido lo mejor y se ha potencializado a través del conocimiento; el segundo es el financiero, el cual han encontrado, como un sistema que apoya y que está junto a las iniciativas de negocios; y tercero es el manejo de información. El Perú tiene apertura de información y gobierno corporativo, y eso permite manejar a la empresa, saber qué estápasando, cómo va el mercado, cómo reacciona la competencia y retroalimentar al directorio para que plantee las estrategias necesarias de crecimiento.
Estas estrategias están y han permitido a la empresa saber en qué negocio están y sobre qué se mueven. A partir de eso, le dan al mercado “paz mental”, es decir, venden productos que están intrínsecamente ligados a los procesos industriales. ‘’Cuando un proceso industrial se detiene esun tremendo dolor de cabeza, es la mayor angustia que puede tener un industrial. Nosotros le decimos al cliente: déjame que yo sea tu socio para que tú tengas “paz mental” y no tengas que preocuparte de los procesos, sino preocúpate de que tus productos se vendan en el mercado, se fabriquen con la calidad que tú requieres y se comercialicen y tengan éxito”, afirma Robalino.
Esta “paz mental” son las tres promesas que le brindan al cliente: la primera es la funcionalidad,pues todos los productos son tecnológicamente sofisticados y requieren un conocimiento técnico profundo. Entienden para qué quiere el cliente el producto y le venden algo que le funciona.
La segunda promesa es la eficiencia, en las que se cumplen todas la necesidades del cliente a través de los socios estratégicos que son los proveedores (las marcas líderes a nivel mundial). Estas, además, invierten cada año en investigación y desarrollo para la industria.
Por último, es el mantener operativo o Up time. No importa cuánto esté almacenado el producto sino que sea útil, lo cual se liga a la calidad, a un servicio técnico muy preparado, con una capacidad de respuesta muy efectiva, y con un stock de repuesto que está en permanente mantenimiento.
[ Un factor de crecimiento ha sido el talento que se ha potencializado. ]
Además, los colaboradores de La Llave son ingenieros especializados y con un amplio conocimiento de lo que el cliente requiere en los diferentes sectores de la industria: manufactura, petróleo y gas, minería, obras de infraestructura, y casa de máquinas.
Por todo eso, la razón de ser de La Llave es que el cliente encuentre la solución a todos sus requerimientos.