En las últimas estimaciones del Banco Central -finales de enero- se prevé que el PIB nacional decrezca en 1%. Sin embargo, hasta nuevas actualizaciones, la construcción se mantiene al margen de un posible crecimiento del 1.7 %. La clave de esto es la inversión generada por las empresas de la industria, la llegada de nuevos jugadores al mercado, y la apertura de nuevos segmentos de negocio. Con esto en mente, Ekos Construcción conversó con el Gerente General de Promart Homecenter en Ecuador: Jorge Marcos Sans. En los casi 12 años de historia de la empresa, él ha apoyado en la apertura de 35 tiendas, y ha visto en este arribo al Ecuador una oportunidad de ampliación de mercado, creación de nuevas fuentes de empleo y, sobre todo, dotar a constructores, arquitectos, y diseñadores,una oportunidad de acceder a una diversidad de productos. Una historia Andina En 2011, Promart Homecenter inició operaciones en Perú, y su aceptación en el mercado se sintió a tal punto de contar con 37 tiendas hasta el momento. En su arribo al Ecuador, Jorge reconoce que esta es la apertura del formato homecenter al país; dedicado a ofrecer todas las soluciones posibles al hogar. “Como Promart no venimos a pelear con la competencia. A día de hoy este mercado está bastante atomizado, y refleja casi un 2.5% del PIB, por lo que hay oportunidad para todos”, señaló Jorge. Pero, ¿qué comprende? Sans destaca que en Ecuador ya está presente este formato de ‘canal moderno’ que abarca el concepto de ferreterías con centros de venta de gran tamaño. Sin embargo, para él, hacía falta un formato adicional en el que destaque todo un sistema de construcción con diferentes productos acompañado a una sala de venta. Ahí entra Promart, que cuenta con un patio constructor de 1.500 m2, que busca brindar una experiencia de compra única para los inicios de una construcción y una sala de venta de 6.500 m2. Una nueva apuesta en Guayaquil La tienda en Guayaquil cuenta con un área de aproximadamente 8.000 m2, ofreciendo a los clientes una experiencia integral al reunir una extensa gama de productos bajo un mismo techo y que se dividide por departamentos: materiales de construcción, acabados, iluminación, herramientas, pinturas, decoración, muebles, accesorios, etc. Entre las ventajas de este homecenter destaca la flexibilidad para encontrar cualquier necesidad del hogar. Si es necesario algo de ferretería, jardinería o algún electrodoméstico, basta con llegar al pasillo y encontrarlo, ya que todos los productos son exhibidos en altura. “No hay bodega como tal. Nuestra bodega es la tienda porque ahí tenemos el stock”, señala Jorge. Experiencia del cliente Sans destaca que el valor de Promart es crear una experiencia en sus clientes. Por eso, la atención es uno de sus ejes esenciales de trabajo. Esto ha llevado a que la aceptación sea inmediata, al igual que la afluencia de clientes durante la apertura. Tecnología, desarrollo y sostenibilidad Además de su amplia zona de ventas, Promart Homecenter Ecuador destacada por su amplio portafolio digital. En su portal web www,promart.com,ec se pueden encontrar todos los productos del inventario de la empresa con costos y ofertas incluídas. Jorge destaca que esta es una apuesta importante, a pesar de que la página web no sea un medio transaccional. “En el mundo del homecenter y las cadenas a nivel mundial, 50 % de lo que se compra en web es retirado en tienda, por confianza y mayor seguridad de lo que se adquiere”, señala.