Indurama abre en Quito un centro para transformar la experiencia del cliente
El nuevo Centro de Experiencias de Indurama busca acercar la tecnología del hogar a consumidores, aliados y distribuidores mediante asesoría especializada, demostraciones reales, pantallas interactivas y acompañamiento personalizado.
La experiencia del cliente se ha convertido en un factor decisivo para las marcas que compiten en sectores de alta interacción con el consumidor. En este contexto, Grupo Consenso, a través de su marca Indurama, inauguró en Quito un nuevo Centro de Experiencias, un espacio diseñado para transformar la forma en que las personas conocen, prueban y se relacionan con la tecnología del hogar.
La apertura responde a una tendencia cada vez más visible en el mercado: los consumidores ya no buscan únicamente productos, sino confianza, asesoría y acompañamiento durante todo el proceso de compra. Según datos citados por la compañía, Salesforce señala que el 80% de los consumidores considera que la experiencia que ofrece una empresa es tan importante como sus productos y servicios.
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El nuevo espacio de Indurama incorpora demostraciones reales, contenido audiovisual, pantallas interactivas y áreas diseñadas para conectar la innovación con las necesidades cotidianas del hogar. La propuesta busca que consumidores, aliados y distribuidores puedan interactuar con el portafolio de soluciones de la marca, conocer sus funcionalidades y acceder a información especializada antes de tomar una decisión de compra.
“El Centro de Experiencias nace de nuestra intención de estar más cerca de las personas, creando un espacio donde la innovación y la tecnología no solo se muestran, sino que se viven. Queremos que cada cliente y aliado pueda conectar con la marca desde una experiencia más cercana, práctica y humana”, señaló Fabián Carvallo, Gerente General de Indurama Ecuador.
La iniciativa forma parte de una visión de largo plazo orientada a fortalecer la atención, el soporte especializado y la relación con el consumidor. Actualmente, la compañía cuenta con nueve centros de servicio propios en las principales ciudades del país. Con esta apertura, Indurama apuesta por una experiencia más inmersiva e interactiva, enfocada en acercar la tecnología a soluciones prácticas, tangibles y alineadas con las nuevas demandas del mercado.