La experiencia del cliente se ha convertido en un factor decisivo para las marcas que compiten en sectores de alta interacción con el consumidor. En este contexto, Grupo Consenso, a través de su marca Indurama, inauguró en Quito un nuevo Centro de Experiencias, un espacio diseñado para transformar la forma en que las personas conocen, prueban y se relacionan con la tecnología del hogar. La apertura responde a una tendencia cada vez más visible en el mercado: los consumidores ya no buscan únicamente productos, sino confianza, asesoría y acompañamiento durante todo el proceso de compra. Según datos citados por la compañía, Salesforce señala que el 80% de los consumidores considera que la experiencia que ofrece una empresa es tan importante como sus productos y servicios. Te puede interesar: Vehículos eléctricos de BYD evitaron la emisión de más de 40 mil toneladas de CO₂ en Ecuador El nuevo espacio de Indurama incorpora demostraciones reales, contenido audiovisual, pantallas interactivas y áreas diseñadas para conectar la innovación con las necesidades cotidianas del hogar. La propuesta busca que consumidores, aliados y distribuidores puedan interactuar con el portafolio de soluciones de la marca, conocer sus funcionalidades y acceder a información especializada antes de tomar una decisión de compra. “El Centro de Experiencias nace de nuestra intención de estar más cerca de las personas, creando un espacio donde la innovación y la tecnología no solo se muestran, sino que se viven. Queremos que cada cliente y aliado pueda conectar con la marca desde una experiencia más cercana, práctica y humana”, señaló Fabián Carvallo, Gerente General de Indurama Ecuador. La iniciativa forma parte de una visión de largo plazo orientada a fortalecer la atención, el soporte especializado y la relación con el consumidor. Actualmente, la compañía cuenta con nueve centros de servicio propios en las principales ciudades del país. Con esta apertura, Indurama apuesta por una experiencia más inmersiva e interactiva, enfocada en acercar la tecnología a soluciones prácticas, tangibles y alineadas con las nuevas demandas del mercado.