Don Peppers dictará su taller en Quito, el 4 de septiembre, en el Hotel JW Marriott. Don Peppers fue el primero en publicar un texto universitario sobre “Customer Relationship Management CRM”. Durante la última década, Don Peppers ha sido reconocido como la autoridad en el concepto “Customer-Focused- Organization”. Además, es cofundador de la consultora internacional Peppers & Rogers Group, considerada como la más destacada en orientación hacia el cliente. Hoy en día apoya con sus servicios de consultoría a empresas del Fortune 500.<br /> <br />