El primer contacto
Centro Cerámico Las Flores es una comercializadora de acabados para la construcción que forma parte del grupo Cerámica Lima y que cuenta con cerca de 400 trabajadores, distribuidos en 17 locales. Ha sido reconocida en la lista de Great Place to Work® como una de las Mejores Empresas para trabajar de manera continua, desde el año 2006.
Situación observada
Se identificó que los procesos de selección y entrevistas generan una sensación de ansiedad y nerviosismo en los postulantes, lo que impide que proyecten su verdadero potencial.
Solución implementada
Se decidió complementar la invitación a las entrevistas con otro tipo de contacto además de la llamada telefónica. En la actualidad, se envía al candidato un correo electrónico que lo invita a la entrevista, donde se adjunta una cartilla de tips para entrevistas, de modo que puedan tener un mejor desempeño. Finalmente, el mismo día de la entrevista, se le envía un mensaje de texto al celular para recordarle la cita.
Resultados
Una vez contratados, los nuevos colaboradores comentan que estos detalles efectivamente disminuyen la sensación de estrés y ansiedad relacionada a un proceso de postulación, lo que produce una experiencia más positiva, además de demostrar desde un inicio la calidez que se vive en la empresa.
Aprendizaje
El Primer Contacto es una forma efectiva de mejorar la imagen de la empresa como empleadora, que cuida mucho la atención que se debe dar a los postulantes como personas y ayudándolos a mostrar lo mejor de sí.
Se identificó que los procesos de selección y entrevistas generan una sensación de ansiedad y nerviosismo en los postulantes, lo que impide que proyecten su verdadero potencial.
Solución implementada
Se decidió complementar la invitación a las entrevistas con otro tipo de contacto además de la llamada telefónica. En la actualidad, se envía al candidato un correo electrónico que lo invita a la entrevista, donde se adjunta una cartilla de tips para entrevistas, de modo que puedan tener un mejor desempeño. Finalmente, el mismo día de la entrevista, se le envía un mensaje de texto al celular para recordarle la cita.
Resultados
Una vez contratados, los nuevos colaboradores comentan que estos detalles efectivamente disminuyen la sensación de estrés y ansiedad relacionada a un proceso de postulación, lo que produce una experiencia más positiva, además de demostrar desde un inicio la calidez que se vive en la empresa.
Aprendizaje
El Primer Contacto es una forma efectiva de mejorar la imagen de la empresa como empleadora, que cuida mucho la atención que se debe dar a los postulantes como personas y ayudándolos a mostrar lo mejor de sí.