Cultura corporativa: Veris
Bienestar, seguridad y seguimiento son las propuestas de valor de esta nueva marca.
| Veris es sinónimo de veracidad. Y es precisamente lo que esta nueva marca profesa al mercado y a sus clientes: decir siempre la verdad. En su quinto mes de lanzamiento de cambio de marca se proyecta como uno de los Centros Médicos más completos del sector,tras detectar las necesidades de sus clientes: atención en horarios extendidos, precios competitivos, laboratorios, farmacias,especialidades médicas, óptica, odontología y procedimientos. De esta manera transparente, la compañía configura su marca brindando beneficios únicos para asegurar un lugar preferencial en donde ya atiende más de 350 mil consultas anuales en 10 centros a nivel nacional. Tatiana Nielsen, Gerente Comercial de Veris, explica que el objetivo es brindar un servicio único en el país. ¿Cuándo encuentras un pediatra el domingo en la tarde? ¿Se preocupa tu Centro Médico de recordarte el horario de un medicamento? La respuesta es no. Y es eso precisamente es lo que ofrece Veris. “Queremos que un paciente al pensar en una eficiente asesoría, piense en Veris”. | ||
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| Además ofrecen un horario exclusivo:de lunes a sábado, desde las 07h00 a 21h00 y domingos y feriados de 08h00 a 20h00. La idea es que los clientes tengan un Centro Médico Ambulatorio las 24 horas del día y con todas las especialidades médicas. A esto se suma la cobertura: Quito, Guayaquil y Cuenca.El sistema funciona mediante una llamada al Contac Center (6009600), se solicita al paciente (cliente) su ubicación exacta y se lo redirecciona al centro más cercano con médicos especialistas. Marcando una nueva cultura en el mercado El posicionamiento de Veris busca fortalecerse al crear una cultura de atención, donde se empodere al paciente sobre sus derechos. “Esta es la única manera en la que se puede empezara disciplinar al mercado”. Este trabajo empieza casa adentro, sin embargo, la intención de Veris es que los otros Centros Médicos lo emulen. “En la ley están explícitos los derechos de toda persona a obtener un buen servicio”, explica. Para esto cuentan con un equipo de alto rendimiento, que se adaptan a esta propuesta. Charlas, otra acción Para crear fidelidad, Veris tiene armado un plan de charlas organizadas por segmentos específicos de acuerdo a la enfermedad de las personas. |