Cultura corporativa: Pamolsa

En Pamolsa tienen claro que la gestión humana es importante para lograr los objetivos que las distintas áreas de la empresa se plantean. El colaborador que ingresa siente que más que miembro de un equipo es miembro de una familia. Se busca en ellos que crezcan tanto en el aspecto profesional como personal. La Directora del Área de Gestión Humana, Karinna Moscoso Rios, dice que promueven en sus colaboradores el compromiso y esto se logra con “cada detalle, cada acción que hacemos es algo que les marca. Tenemos una relación muy estrecha con el colaborador y su familia”. Por ello, Pamolsa ha desarrollado un marco estratégico que implica primero ser aliados del negocio. Esto a partir de conectar la estrategia con las personas generando una relación entre el mercado, las personas y la tecnología. Segundo liderar todo tipo de iniciativa que potencie la integridad, el orgullo y el sentido de pertenencia a la empresa. Tercero, se ha instalado un clima de alto rendimiento en el que concurren y disfrutan trabajando los diversos equipos. Y cuarto se mide porque todo lo que se hace se mide y solo se mide lo que se hace. Esto recae en cinco pilares corporativos que son: comunicando la estrategia, creando capacidad organizacional, reconociendo y midiendo resultados, generando ambiente para el desarrollo y conociendo al cliente. En Pamolsa, el colaborador y su familia son siempre de vital importancia El colaborador sabe que desde que ingresa a la compañía forma parte de la familia de Pamolsa. En el programa de inducción se le da la bienvenida con una carta que le envía el Gerente General yen el que se le entrega información vital: la misión, la visión, los valores corporativos, organigrama general y la política de puertas abiertas. En este último punto la Directora Moscoso explica que este se refiere a que el colaborador puede dirigirse a cualquier oficina gerencial y realizar su consulta “La comunicación es importante porque queremos saber su estado, sus necesidad ese informarle el rumbo de Pamolsa”, puntualiza. Desarrollo A pesar de tener procesos mecánicos en la empresa saben que el valor humano es transversal. El colaborador sigue una línea de carrera en el que se evalúa el nivel de capacitación, el desempeño y la experiencia. “El colaborador y su jefe de área hacen una retroalimentación de cómo va este. Y si quiere dar el siguiente paso le decimos qué le falta. Juntos, colaborador y jefe, construyen un plan de desarrollo, el que se mide cada seis meses o un año”, explica Moscoso. El Área de Gestión Humana sabe, además, que el buen talento se puede ir, ante esto buscan formas creativas de retenerlo (no siempre está ligado al factor económico). “Porque quizás lo que le motiva es el reto. Y si esta persona es capaz de asumir nuevos desafíos le damos la oportunidad. Tratamos de entender qué aspectos lo motivan”, sentencia la Ejecutiva. Si el colaborador es capaz de asumir nuevos desafíos se le da la oportunidad. En Pamolsa son conscientes que deben actuar con la misma precisión como actúan sus máquinas pero con la diferencia que tienen que ser más cuidadosos porque no es un proceso mecánico sino humano.