Cultura corporativa: Metrocar
Con 37 años de trayectoria, la marca se alista para su nuevo desafío en 2014: la posventa.
| Metrocar, la firma ecuatoriana,integrada a la marca mundial GM (Chevrolet), ha reafirmado su presencia y consolidación entre los concesionarios automotrices del país. ¿Su estrategia? Ser constantes y reflejar en su servicio su promesa de valor: ‘Metrocar, siempre te damás’. Propuesta que además de ser su eslogán, se ha convertido en su doctrina de trabajo. Renato Coronel, Gerente Generalde Metrocar, expone los ejes sobre los cuales se sustenta la filosofía de trabajo de Metrocar: “Brindar soluciones integrales de transporte y servicio a nuestros clientes, enfocados en posventa, financiamiento diferenciado y flexible”. Conseguirlo requiere de organización, planificación, inversión y sobre todo, compromiso. | ||
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| Acertados lineamientos Para que una marca se posicione con fuerza y sus clientes confíen, no se puede limitara lo que hace la competencia, hay que aportar un valor añadido, dice Coronel. Y así lo hizo Metrocar, de ahí que hoy en día cuente con solvencia e independencia financiera, para ofrecer planes flexibles de crédito, (que incluye hasta dos meses de gracia); contar con 12 oficinas, entre puntos de servicio y talleres, en ciudades estratégicas como Quito, Cuenca, Manta, Portoviejo y Babahoyo. Así, Metrocar demuestra que es una compañía que está a la altura de los retos del mercado. Las mediciones y estadísticas reconfirman la preferencia por la marca. En 2012 vendió 5605 unidades en todas sus sucursales, tanto de vehículos livianos y pesados. Metrocar es un aliado importante para General Motors, representando actualmente el 11% de las ventas Chevrolet en el Ecuador. Un índice alto en comparación con otras marcas. |