Cultura corporativa: Grupo Difare

En sus 28 años de vida, Grupo Difare ha ganado su sitial en el mercado farmacéutico y ha dejado por sentado su pulcra labor y prestigio por el desarrollo de sus colaboradores, clientes y comunidad. Su premisa: contribuir con la calidad de salud de los ecuatorianos. Menuda labor solo puede ser sustentada por un equipo sólido e informado. Ahí radica el reto del área de Comunicación de esta organización, cuya cabeza, Sylvia Banda, Gerente de Asuntos Corporativos, asevera que en la empresa hay una plena conciencia que la comunicación interna es clave para cumplir con los nuevos objetivos y metas planteadas. “2012 fue clave para Difare. Somos una empresa con personas comprometidas, una organización joven, que en 28 años ha logrado tener más de 3200 colaboradores, lo cual dificulta un poco la comunicación pero, al mismo tiempo, se convierte en un reto: mantenerlos informados”. La ejecutiva menciona ese año porque fue el periodo donde se cristalizó el giro en la imagen corporativa de Grupo Difare, con una revitalización de marca que involucró la estructura, gestión e imagen de la compañía. “Cambiar la imagen corporativa, fue una transformación de 360 grados -la segunda que se hace en estas casi tres décadas de labor-”. Y agrega, “se trata de un logo más actual, que transmite positivismo, dinamismo y seguridad”. Esta reingeniería de la marcase enfocó en una tipografía moderna y con un fuerte énfasis en el verde, color que siempre ha sido parte del grupo porque denota vivacidad, fortaleza, solvencia y está ligado al concepto de salud. “Uno de nuestros mayores logros es haber creado la exitosa franquicia Cruz Azul”. Siempre comunicados En Difare se crearon formatos de interacción y medios para “inspirara los colaboradores hacia la meta común del grupo”, dice la ejecutiva. “Con el lanzamiento del logotipo nació Yo soy Difare, campaña interna fuerte que nos permitió reforzar lo que representa la actividad del Grupo”. Esta campaña se compuso de activaciones, merchandising, canción corporativa interpretada por el coro Difare y una comunicación que estimulaba la participación de los colaboradores. Y hubo más. La campaña, cuya primera etapa duró un año, tuvo un ringtone con la canción “para que la gente la tenga en el celular”. La aceptación por parte de los colaboradores se mostró en iniciativas como la creación del hashtag: #yosoydifare como muestra del orgullo por pertenecer al Grupo. “Para lograr esta interacción se debe medir constantemente la comunicación y ella nace del apoyo de todos; el departamento de comunicación es un facilitador. Estamos convencidos en que la comunicación debe ser efectiva y afectiva”, asevera Banda. La comunicación interna también se vale de pantallas dispuestas en cada área. La segunda etapa de esta campaña lleva el nombre Yo Soy Difare, Vivo con Valores. Se refiere a vivir a plenitud varios valores como: transparencia, confianza, persistencia, compromiso y responsabilidad, “valores que se los viven en el trabajo y desde la parte persona. “El valor de una marca es vital y cuidamos cada día de él, nuestro mayor intangible”.