26 años de investigación jurídica y servicio de calidad

La visión de la organización y el desarrollo continúo del software especializado para su administración, mantenimiento, y consulta, utilizando la más alta tecnología disponible, se soporta en un Departamento de Comercialización con metas claras y un trabajo normado. Su filosofía se centra en entregar alta calidad en el servicio, dar atención personalizada a cada uno de sus clientes, generar bonding con ellos y manejar un eficiente sistema para renovar cuentas. Área de Postventa La máxima de trabajo es solucionar el problema o solventar la inquietud que un usuario tenga. Los mecanismos son diversos, pero en la mayoría de los casos, son atendidos a tiempo real gracias al uso del chat en línea con el cual cuenta Lexis explica la Mgs. Yolanda Jaramillo, Jefe de Post venta. Además, el contacto con el cliente se caracteriza por entregar escalamiento en las soluciones, a fin de ofrecer un trato personalizado y dinámico. La constante interacción con los clientes también requiere una respuesta oportuna por parte de Lexis. Por ello, la empresa realiza constantes mediciones de satisfacción y seguimientos, proceso en el cual lo ha realizado de acuerdo a los estándares más altos de calidad en Atención al Cliente. El ciclo de venta El modelo comercial de Lexis responde a las necesidades del mercado. Se trata de un “modelo sustentable” como lo sostiene la Ing. María del Cisne Sánchez, Jefe de Ventas. El equipo de Comercialización ha constatado que el respeto al cliente tiene como consecuencia su fidelidad. Lexis además se apoya del trabajo del Departamento de Prospección que se encarga de investigar a los potenciales clientes y ejecutar ventas efectivas. Otro fuerte enfoque de esta área de Lexis es mejorar continuamente no solo el sistema, sino también los procesos para evitar tiempos muertos, detalla la Jefe de Ventas. El plus de Lexis Sostener este modelo -Inteligencia Jurídica- es posible gracias a una práctica habitual puertas adentro y puertas afuera: decir la verdad. Antes de que una empresa o persona natural decida contar con el servicio de Lexis, tiene la oportunidad de hacer uso por un tiempo determinado a manera de prueba. El potencial cliente, por tanto, constatará los beneficios, así como el servicio de alta calidad que la organización oferta. Es decir, que tenga la oportunidad de comprobar la promesa de venta que hace Lexis.