Zurich Seguros Ecuador presentó su quinta memoria de sostenibilidad, un documento que consolida los avances de su estrategia corporativa y marca una hoja de ruta hacia 2027. Durante el evento, Cynthia Dueñas, Gerente Oficina del Cliente, Sostenibilidad, Marketing y Comunicación en Zurich Seguros Ecuador, enfatizó que “la sostenibilidad es el pilar básico de nuestra estrategia”, destacando su rol como eje transversal del negocio y no como una iniciativa aislada. Entre los principales hitos, la compañía reportó una reducción del 66% en su huella de carbono desde 2019 y una disminución del 98% en el uso de papel, impulsada por la digitalización de procesos como pólizas y firmas electrónicas. “La sostenibilidad es mantenernos en el tiempo, desarrollarnos”, explicó Dueñas, al detallar que la empresa también opera en un edificio con certificación LEED Platinum y compensa parte de su consumo energético con bonos certificados. También puedes leer: Alpina anuncia inversión superior a USD 1 millón en Ecuador para 2026 y abre una nueva etapa bajo el liderazgo de Sandra Terranova En el ámbito interno, Zurich alcanzó más de 19.000 horas de capacitación en 2025 y logró que el 77% de sus vacantes fueran cubiertas con talento interno. La ejecutiva subrayó que el desarrollo del equipo es parte esencial del enfoque sostenible: “Una empresa necesita desarrollarse, pero si no desarrolla a sus colaboradores no hay manera de hacerlo”. La organización también mantiene altos indicadores de diversidad y ha sido reconocida como mejor lugar para trabajar y mejor lugar para trabajar para mujeres. La memoria también evidencia avances en experiencia del cliente e innovación. La aseguradora ha fortalecido sus sistemas de escucha para rediseñar procesos y lanzar productos alineados con nuevas necesidades, como seguros para vehículos eléctricos y mascotas. En este proceso, Dueñas señaló que “lo que nosotros generamos son productos basados en esas necesidades y en ese feedback”, en un contexto donde la experiencia se consolida como un factor clave de competitividad. En el frente social, Zurich impulsa programas en salud mental, educación y resiliencia frente a inundaciones, en alianza con organizaciones como UNICEF, Unidos por la Educación y Plan International. Estas iniciativas ya han beneficiado a decenas de miles de personas y buscan alcanzar a más de 600.000 ecuatorianos hasta 2027. “Si tienes objetivos trazados, tienes que medirlos y también transparentar cómo es tu avance”, concluyó Dueñas, al destacar el valor de las memorias de sostenibilidad como herramientas de gestión y rendición de cuentas.