<p style="margin: 0px; text-align: justify;">Muchos de los reclamos de empresas pequeñas en Estados Unidos se centran en dos de las empresas más importantes del sector:<span style="color: #333333;"> </span><a href="http://quotes.wsj.com/RLOC" data-ls-seen="1"><span style="color: windowtext;">ReachLocal</span></a> Inc.,<span style="color: #333333;"> </span><span data-channel-path="/quotes/nls/rloc" data-channel-last-price="10.28" data-channel-currency="$" data-utc-offset-hours="-4" data-ticker-code="RLOC" data-country-code="US">de California, y Yodle Inc., de Nueva York. La primera, que cotiza en bolsa, registró ventas de más de USD 514 millones el año pasado, mientras que Yodle, que planea una salida a bolsa, genera más de USD 160 millones en ingresos anuales, según su sitio web.</span></p> <p style="margin: 0px; text-align: justify;"><br /> </p> <p style="margin: 0px; text-align: justify;"> Algunos pequeños negocios les confían a Yodle y ReachLocal el manejo de sus cuentas en Google AdWords, el mayor generador de ingresos del gigante de Internet. AdWords funciona básicamente como una subasta de palabras clave, donde los anunciantes compiten por aparecer de manera más prominente en los resultados de búsquedas de términos específicos.</p> <p style="margin: 0px; text-align: justify;"><br /> </p> <p style="margin: 0px; text-align: justify;"> Según un artículo de Wall Street Journal, Yodle y ReachLocal prometen ofrecer apoyo activo y personalizado, dicen los dueños de pequeñas empresas. Yodle también usa automatización para hacer cambios en miles de cuentas a la vez, señala Jared Slosberg, ex Director de Retención de Yodle.</p> <p style="margin: 0px; text-align: justify;"><br /> </p> <p style="margin: 0px; text-align: justify;"> El ejecutivo de ReachLocal dice que las quejas provienen de un pequeño porcentaje de los clientes y que ReachLocal revisa el progreso de las campañas de publicidad, además de tener personal entrenado para supervisarlas.</p> <p style="margin: 0px; text-align: justify;"><br /> </p> <p style="margin: 0px; text-align: justify;"> En los últimos cinco años, la Comisión Federal de Comercio de EE.UU. ha recibido unas 60 quejas de pequeños empresarios acerca de ReachLocal y unas 180 sobre Yodle, por promesas incumplidas, llamadas de ventas no deseadas, informes de tráfico en línea exagerados y cobros de más.</p> <p style="margin: 0px; text-align: justify;"><br /> </p> <p style="margin: 0px; text-align: justify;"> Fuente: Wall Street Journal</p>