Con un equipo comprometido Tia.com.ec trabaja por fortalecer los desarrollos tecnológicos en dos pilares: omnicanalidad y análisis del consumidor. En definitiva, obtener datos que ayuden en la toma de decisiones para mejorar la experiencia de compra y tener herramientas de servicio al cliente. Durante la crisis sanitaria, Tia.com.ec ha tenido un crecimiento de 1.500% a nivel de transacciones y 500% a nivel de ingresos, esta diferencia se debe a que el ticket promedio bajó por vender solo productos de primera necesidad. También tuvo un incremento de 80% de nuevos usuarios en tráfico y 700% en tráfico orgánico y directo. El trabajo de Tia.com.ec fue reconocido como y premiado este 2 de Julio en el eCommerce Day 2020 como el mejor eCommerce Retail del Ecuador por segundo año consecutivo por el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico. Se evaluaron aspectos como: innovación, disrupción, reconversión, velocidad de Implementación, Modelos Colaborativos y enfrentar la crisis.