<ol> <li>Tener una vista 360° del cliente será de vital importancia. Mientras los comerciantes ganan acceso al análisis digital, al comportamiento y a las transacciones en tienda, es el momento ideal para hacer de este análisis un factor diferenciador. Esto permitirá la creación de una<a href="http://www.youtube.com/watch?v=IrspFo9HCA0" target="_blank"><span style="color: #0072bc;">experiencia de cliente</span></a><span style="color: #464646;"> </span>mejorada, personalizada y relevante.<br /> </li> <li>El momento de la elección es crítico. Atender las necesidades de los clientes a través de transacciones en tienda, en línea, en redes sociales y en móviles, así como también las miles de opciones de envío, serán factores fundamentales para impulsar la fidelidad del consumidor y hacer que vuelvan a la tienda una y otra vez. Los clientes continuarán demandando la opción de autoservicio y la atención personalizada del vendedor.<br /> </li> <li>El servicio hace la diferencia. Los comercios del futuro lograrán diferenciarse con respecto de su competencia con el mejor servicio al cliente.<span style="color: #464646;"> </span><a href="http://www.motorolasolutions.com/promo/retail/staff-communications.html" target="_blank"><span style="color: #0072bc;">Equipar a los empleados</span></a><span style="color: #464646;"> </span>con tecnología móvil para atraer clientes nuevos e incrementar la fidelidad de los existentes será fundamental.<br /> </li> <li>Impulsar la fidelidad y el ahorro en todos los canales: en tienda, en línea, en redes sociales y en móviles. La demanda de cupones móviles continuará en aumento. Y habrá un incremento en<span style="color: #464646;"> </span><a href="https://communities.motorolasolutions.com/community/north_america/nrf_2014/blog/2013/11/26/for-retailers-indoor-location-tracking-is-more-than-where-x-meets-y" target="_blank"><span style="color: #0072bc;">servicios de geoubicación</span></a><span style="color: #464646;"> </span>e integración con aplicaciones sociales para ofertas, promociones y cupones.<br /> </li> <li>Definir y compartir la estrategia de exhibición de artículos en tienda. Se esperará que los comerciantes adopten la exhibición de artículos en tienda y ofrezcan servicios de valor agregado para la experiencia de compra en el piso de ventas.<br /> </li> <li>Las opciones de pago continuarán ampliándose de billeteras móviles a programas de pago de marca específica. Esta ampliación incrementará la necesidad de contar con puntos de venta (POS) móviles y vendedores que puedan interactuar con los clientes, brindándoles distintas opciones de pago, y ahorrando el tiempo de los compradores al evitar filas para el pago de sus productos.<br /> </li> <li>Una expansión aún mayor de tecnologías manos libres, desde anteojos hasta relojes pulsera y más. Los clientes se verán más atraídos hacia los dispositivos portátiles, lo que incrementará la necesidad de contar con vendedores debidamente capacitados para ayudarlos con la tecnología móvil en distintos formatos.<br /> </li></ol><br />