En el marco del AI Business Summit 2025, cuatro líderes tecnológicos compartieron sus experiencias y reflexiones sobre cómo implementar con éxito soluciones de negocio basadas en inteligencia artificial. Carlos Carrillo, Director de Tecnología, Hiberus Ecuador; Luis Alejandro Ruiz, Ingeniero de Preventas Senior en ERP´S DE Heinsohn Business; Fernando Flores, Innovation and Digital Transformation Lead de Alfanet; y, Medardo Silva, CEO, Enext coincidieron en que la IA no es una moda pasajera, sino una herramienta estratégica que requiere planificación, colaboración entre áreas y una clara comprensión del problema que se busca resolver. “El 70% de los proyectos de IA se quedan en etapa de prueba porque no hay un alineamiento claro entre los objetivos organizacionales y la tecnología”, advirtió Medardo. Uno de los retos más frecuentes es intentar implementar soluciones sin una validación previa de necesidades reales o sin involucrar a todos los actores clave. “Muchos se enfocan en la herramienta sin entender si es la adecuada para su problema”, señaló Carrillo, quien además destacó que la IA puede mejorar significativamente la eficiencia operativa si se implementa con una gobernanza de datos robusta. Luis, por su parte, enfatizó la importancia de comenzar con pilotos pequeños y escalables: “No se trata de transformar todo de golpe, sino de encontrar procesos críticos, automatizarlos y escalar desde ahí”. Los casos compartidos fueron contundentes. Fernando explicó cómo Alfanet utiliza IA en ciberseguridad para detectar amenazas en tiempo real y prevenir ataques antes de que ocurran. En el caso de Enext, la IA se emplea para generar identidad digital, analizar patrones de fraude y optimizar la experiencia del cliente con agentes virtuales. “Nuestra meta es que los agentes sean verdaderos aliados del negocio, capaces de tomar decisiones con base en datos, anticiparse a problemas y generar valor concreto”, afirmó Silva. La conclusión fue clara: la inteligencia artificial no es sólo tecnología, es una transformación organizacional. “No podemos hablar de IA exitosa si no involucramos a las personas, si no hay una cultura que abrace el cambio y si no hay procesos preparados para integrar estos sistemas inteligentes”, recalcó Carlos. En un entorno cada vez más competitivo, los expertos coincidieron en que el verdadero diferencial no será quién tenga la IA más sofisticada, sino quién sepa integrarla mejor a su estrategia.