José inició su charla con un ejemplo claro sobre cómo la velocidad de adopción de la tecnología ha aumentado exponencialmente, poniendo como referencia al rápido crecimiento de plataformas como Facebook, Instagram y Disney Plus. Además, subrayó que, si bien la inteligencia artificial ofrece beneficios, su uso ético es crucial, pues puede ser utilizada para propósitos poco éticos, como la manipulación de imágenes y videos. El orador profundizó en la naturaleza de la confianza y su construcción, destacando que confiamos en diversos aspectos de nuestra vida por necesidad y por la naturaleza humana confiada. Además, señaló los criterios que influyen en la confianza en el ámbito tecnológico, como los valores, certificaciones, regulaciones y buenas prácticas del mercado. También, destacó cómo los servicios de confianza son esenciales para las instituciones financieras en la actualidad, facilitando desde la identificación hasta la firma de contratos y los pagos electrónicos. José sustentó su charla compartiendo casos de éxito y ejemplos de cómo las empresas pueden utilizar servicios de confianza para digitalizar sus procesos y contribuir a la reducción del uso de papel. Además, mencionó la importancia de adaptarse rápidamente a los cambios tecnológicos y analizó la competencia en el contexto actual, instando a las organizaciones a cuestionarse si están siendo lo suficientemente competitivas y protegiendo sus negocios de posibles amenazas externas.