<p style="margin: 0px; text-align: justify;"><span style="color: #222222;">Al respecto, Sami Luukkonen, Managing Director del grupo Electronics and High Tech de Accenture, manifestó que “para estas nuevas categorías de dispositivos conectados, las empresas de alta tecnología deben volver al principio y repensar sus enfoques de desarrollo de productos para centrarse en la totalidad de la experiencia del cliente”. </span></p> <p style="margin: 0px; text-align: justify;"><br /> </p> <p style="margin: 0px; text-align: justify;"><span style="color: #222222;">Igualmente, agregó que se “deberán realizar cambios estratégicos fundamentales que ya no se centren en la diferenciación de las características del producto, sino en una diferenciación holística de la experiencia digital”.</span></p> <p style="margin: 0px; text-align: justify;"><br /> </p> <p style="margin: 0px; text-align: justify;"><span style="color: #222222;">En todos los grupos etarios y las regiones geográficas, el 33% mencionó la “facilidad de uso” como el criterio más importante al momento de decidir cuál de estos productos comprar. El 29% manifestó que son importantes “las características y las funcionalidades del producto”, en tanto que el 22% opinó lo mismo sobre comprar “una marca de confianza”. </span></p> <p style="margin: 0px; text-align: justify;"><br /> </p> <p style="margin: 0px; text-align: justify;"><span style="color: #222222;">La encuesta fue llevada a cabo en octubre y noviembre de 2014 en forma online, a 24.000 consumidores de 24 países: Australia, Brasil, Canadá, China, República Checa, Francia, Alemania, India, Indonesia, Italia, Japón, México, Holanda, Polonia, Rusia, Arabia Saudita, Sudáfrica, Corea del Sur, España, Suecia, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, el Reino Unido y los Estados Unidos de América. </span></p>