Seminario de Servicio de la región Latinoamérica y el Caribe de Hyundai

Ecuador fue el anfitrión del Seminario de Servicio de la región Latinoamérica y el Caribe de Hyundai Motor Company en días pasados. Esta es la segunda vez que se lleva a cabo el seminario en tierras ecuatorianas luego que en el 2008 se recibió a los Distribuidores Hyundai de Latinoamérica en el seminario que se realiza de forma anual con Representantes de Postventa de la región, de la Oficina Regional en Miami y la matriz de HMC en Corea. Participaron 31 representantes de los Distribuidores de 28 países de Latinoamérica y el Caribe. Los participantes fueron recibidos tanto por personal de Neohyundai así como de la Matriz en Corea a través del Director Global de Servicio de HMC HQ, Gerentes Regionales de Servicio y Coordinadores de Región HQ. Ecuador fue la sede elegida por el Vicepresidente Global de Servicio de HMC considerando que Neohyundai es uno de los distribuidores más importantes de la región. Además, se reconoció a la operación de servicio de nuestro país como una de las mejores en cuanto a la implementación y cumplimiento de los estándares de la marca. En el seminario se revisaron los resultados de Servicio que tuvo la marca en el año 2015, se compartió el Plan de Negocios para el 2016, se presentaron reconocimientos a los distribuidores que lograron los mejores resultados en el año anterior, y también se presentaron casos de las mejores prácticas (best practice) elegidas por HMC HQ con el afán de mejorar los resultados de cada uno de los distribuidores y se pueda mantener y buscar siempre mejoras en la satisfacción de sus clientes del Servicio Postventa. El exitoso evento fue de gusto de todos los participantes y directivos, pues además de revisar los adelantos de la marca, los invitados tuvieron la posibilidad de conocer Quito y algunos de sus atractivos turísticos como la Mitad del Mundo en un tour guiado de la ciudad.