Según el Observatorio Cetelem, el interés se ha desplazado hacia una experiencia más completa: el 41% de los consumidores compra almohadas y el 39% textil del hogar, frente al 29% que adquiere colchones, evidenciando que el descanso ya no gira únicamente en torno a un solo producto. Por ende, el consumidor del sector descanso busca: 1. Sueño personalizado El descanso se vuelve cada vez más individual. Los consumidores buscan soluciones adaptadas a sus propios ritmos y necesidades, apoyándose en tecnología que permite monitorear y optimizar la calidad del sueño de manera personalizada. 2. Materiales hipoalergénicos La salud cobra protagonismo en las decisiones de compra del consumidor. Crece la preferencia por productos seguros, transpirables y libres de químicos, que garanticen un entorno más limpio y adecuado para el descanso. 3. Acabados naturales La estética del descanso evoluciona hacia lo simple y auténtico. Los consumidores valoran materiales naturales y sostenibles que aporten sensaciones de calma, bienestar y conexión con lo esencial en su vida diaria y entorno personal más consciente. 4. Conexión con la naturaleza El descanso se vincula cada vez más con entornos naturales. Se busca replicar en el hogar sensaciones de tranquilidad y equilibrio, incorporando elementos que evocan la naturaleza y favorecen el bienestar integral. Más que confort: el cliente exige tecnología, personalización y guía experta “Desde la experiencia de Colineal, el consumidor ha transitado una elección centrada principalmente en el precio, a tomar decisiones más conscientes, informadas y enfocadas en su bienestar. Por ello, ya no busca solo un colchón, sino una solución integral que combine soporte, tecnología, durabilidad y hasta personalización. Además de esto, también busca una experiencia de compra guiada que le permita probar, comparar y entender qué opción se adapta mejor a sus necesidades. Este cambio implica un reto para el retail: dejar de vender productos para ofrecer experiencias. Así, el descanso deja de ser una compra puntual y se convierte en una decisión estratégica para la calidad de vida”. También te puede interesar: La industria del descanso abre una nueva ola de inversión en salud, tecnología y consumo Del impulso a la decisión consciente: así cambió el consumidor de descanso tras la pandemia “En Productos Paraíso del Ecuador, hemos sido testigos directos de una evolución en el comportamiento del consumidor dentro de la categoría de descanso. Antes de la pandemia de COVID-19, la elección de un colchón respondía, en gran medida, a decisiones más simples e incluso impulsivas. A partir del contexto postpandemia, la adquisición de un colchón se convirtió en un proceso más consciente, planificado y, en muchos casos, familiar. Desde nuestra visión corporativa, los canales digitales se han consolidado como un eje estratégico, representando aproximadamente el 30% de los consumidores y en crecimiento. Sin embargo, el punto de venta físico continúa siendo clave dentro de la experiencia del cliente”.