Pymes: 5 claves para utilizar las redes sociales
¿Cómo utilizar de manera efectiva el social media en un negocio? A continuación presentamos cinco consejos recopilados por OCCM que le podrán guiar en este proceso.
Cualquier negocio puede abrir una cuenta, pero no todas obtienen beneficios reales. Para lograrlo es necesario entender cuáles son sus alcances y qué podemos hacer con ellas de acuerdo con la naturaleza de nuestra empresa.
1.- Elegir el mejor canal
Cada red social tiene su propia personalidad. Facebook por ejemplo puede ser útil para mantener una comunicación más cercana con los clientes y mostrar sus productos y servicios. Twitter puede ser ideal para servicios que requieren rápida atención o noticias coyunturales. Youtube es excelente para mostrar un tutorial para usar un producto o revelar una nueva campaña.
Vale más si se elige una sola red y se la trabaja constantemente que tener una red en cada medio sin entender qué se puede obtener.
2.- Hablar al público objetivo
La clave de las redes sociales es la comunicación, abren la oportunidad de hablar con personas que pueden interesarse en sus productos o que ya los consumen. Hay empresas que tienen nichos muy específicos. Conocer bien el público al que se quiere atrapar le permitirá enviar mensajes más efectivos.
3.- Brindar atención a sus clientes
Un cliente que además de recibir un producto o servicio a cambio de su dinero, recibe una atención más cercana a través de redes sociales, es un cliente que le buscará nuevamente para comprar.
4.- Vender la marca, y los productos solo de manera indirecta
Además de compartir el nuevo catálogo de productos, también le conviene darle una personalidad a su marca. Hablar sobre los valores de la empresa, la visión y misión. Sirve mucho atraer a la gente por la filosofía del producto o servicio y el estilo de vida que representa.
5.- Contratar a un experto
Para muchos negocios las redes sociales son el principal canal de venta, promoción y atención a clientes. Por ello es tan importante que un especialista en social media, desarrollo de contenidos o marketing colabore con usted para crear una estrategia efectiva.
Artículo escrito por OCC Mundial y publicado por Alto Nivel.
1.- Elegir el mejor canal
Cada red social tiene su propia personalidad. Facebook por ejemplo puede ser útil para mantener una comunicación más cercana con los clientes y mostrar sus productos y servicios. Twitter puede ser ideal para servicios que requieren rápida atención o noticias coyunturales. Youtube es excelente para mostrar un tutorial para usar un producto o revelar una nueva campaña.
Vale más si se elige una sola red y se la trabaja constantemente que tener una red en cada medio sin entender qué se puede obtener.
2.- Hablar al público objetivo
La clave de las redes sociales es la comunicación, abren la oportunidad de hablar con personas que pueden interesarse en sus productos o que ya los consumen. Hay empresas que tienen nichos muy específicos. Conocer bien el público al que se quiere atrapar le permitirá enviar mensajes más efectivos.
3.- Brindar atención a sus clientes
Un cliente que además de recibir un producto o servicio a cambio de su dinero, recibe una atención más cercana a través de redes sociales, es un cliente que le buscará nuevamente para comprar.
4.- Vender la marca, y los productos solo de manera indirecta
Además de compartir el nuevo catálogo de productos, también le conviene darle una personalidad a su marca. Hablar sobre los valores de la empresa, la visión y misión. Sirve mucho atraer a la gente por la filosofía del producto o servicio y el estilo de vida que representa.
5.- Contratar a un experto
Para muchos negocios las redes sociales son el principal canal de venta, promoción y atención a clientes. Por ello es tan importante que un especialista en social media, desarrollo de contenidos o marketing colabore con usted para crear una estrategia efectiva.
Artículo escrito por OCC Mundial y publicado por Alto Nivel.