Banco General Rumiñahui (BGR), fundado en 1988, nació para atender las necesidades financieras de las Fuerzas Armadas de Ecuador, hoy, ha evolucionado y atiende a todos los segmentos económicos del país. Durante su trayectoria, se ha destacado por su solidez, excelencia en el servicio, transparencia y honestidad. Actualmente, BGR enfrenta los desafíos que trae consolidar negocios con propósito, en este sentido, José Paredes, CEO de la entidad financiera, nos cuenta los proyectos de sostenibilidad en los que trabajan para generar un triple impacto. El concepto de sostenibilidad es amplio y multifacético. ¿Cómo BGR abrazó este camino? Absolutamente. La sostenibilidad, en su esencia, trata sobre la permanencia en el tiempo de las organizaciones, su resiliencia en el volátil entorno actual y la capacidad de crear valor futuro a las partes interesadas. Nuestro compromiso comenzó en 2019 con la firma del Acuerdo de Finanzas Sostenibles de las Naciones Unidas. Esto marcó un giro formal hacia las finanzas sostenibles, abarcando la gobernanza, el impacto social y el ambiental y de aquí se derivan una serie de acciones que las venimos trabajando varios años. La gobernanza y transparencia son clave, ¿Cómo han integrado estos principios en su entidad? Hemos construido un marco robusto de gobernanza corporativa, enfatizando la transparencia, el cumplimiento y las mejores prácticas. Esto no es nuevo para BGR, nuestro enfoque y gestión por contar con una gobernanza fuerte precede a 2015-2016 donde establecimos las mejores prácticas del momento, pero ciertamente hemos intensificado y mejorado nuestro enfoque de manera continua. En el frente ambiental, ¿cómo están abordando su impacto? Nuestras iniciativas ambientales comienzan internamente, con el objetivo de minimizar nuestra huella de carbono. Estamos midiendo y reduciendo las emisiones de CO2 que generamos, esforzándonos por alcanzar la neutralidad de carbono sin depender de mecanismos de compensación. Esto incluye prácticas eficientes en energía y reducción de residuos. El compromiso comienza con la comunicación. Nos aseguramos de que nuestro equipo esté informado sobre nuestros objetivos de sostenibilidad y los impactos positivos de nuestras acciones. Por ejemplo, hemos lanzado una iniciativa de cero papel como parte de nuestros esfuerzos de transformación digital, lo cual también respalda nuestros objetivos de sostenibilidad. Y, ¿cómo impactan sus buenas prácticas con a sus clientes? Hemos transformado nuestro enfoque hacia los canales digitales, convirtiéndolos en la principal vía de interacción con nuestros clientes, permitiéndoles realizar todas sus transacciones de manera remota. Este avance contribuye a nuestra visión de sostenibilidad y responsabilidad social, buscando ser un agente de cambio positivo. En este aspecto, tenemos dos iniciativas clave: la consolidación de deudas, diseñada para aliviar la carga financiera de clientes con múltiples obligaciones; y, las líneas de crédito para pymes, que tienen un modelo de negocio amigable con el medio ambiente, estos productos son en colaboración con instituciones como la Corporate Finance Institute (CFI) y el BID, promoviendo la inclusividad y el respeto por el medio ambiente. Estamos también trabajando en la implementación de financiamiento para proyectos inmobiliarios verdes. La equidad de género es crucial ¿Cómo fortalecen el liderazgo femenino? En BGR estamos comprometidos con la igualdad de género, buscando un equilibrio de representación en todos los niveles. De hecho, cerca del 60% de todo el universo de colaboradoras son mujeres Las iniciativas incluyen programas de desarrollo de liderazgo y políticas internas que promueven la inclusividad; además, no existe brecha salarial, los ingresos se define en función del cargo sea hombre o mujer. La educación e inclusión financiera son críticas para el desarrollo sostenible. ¿Cuáles son sus iniciativas? La educación financiera es un pilar de nuestro enfoque. Hemos ampliado significativamente nuestro alcance, ofreciendo programas educativos que cubren una variedad de temas, desde la cultura del ahorro hasta la comprensión de productos financieros, empoderando así a nuestros clientes para que tomen decisiones informadas y racionales. La tecnología juega un doble papel en la accesibilidad y sostenibilidad. ¿Cómo están cerrando esta brecha con las distintas demografías de clientes? Atendemos a todas las generaciones, asegurando que nuestras ofertas digitales sean intuitivas para los tecnológicamente hábiles, mientras mantenemos servicios físicos de alta calidad para aquellos que los prefieren. Para finales del primer semestre de 2024, vamos a lanzar nuestra próxima plataforma bancaria digital, que está configurada para mejorar aún más este equilibrio. La sostenibilidad sí es rentable “La sostenibilidad es fundamental para la rentabilidad a largo plazo de BGR, pero requiere de un equilibrio entre generar ganancias y realizar inversiones responsables. Ignorar estas prácticas puede comprometer la rentabilidad futura, ya que los clientes buscan empresas alineadas con las necesidades globales actuales y el bienestar de futuras generaciones”.