Por qué el diseño influye en el éxito de los productos según la neurociencia

El diseño funciona como una herramienta que ayuda a resaltar las características más destacables del producto, que aporta diferentes valores añadidos (ahí están, por ejemplo, las marcas que logran que sus productos parezcan más lujosos o más exclusivos jugando con diferentes colores y tipografías a la horade crear el packaging) o que hace que el producto destaque en medio de una avalancha de productos semejantes.

Perono solo puede funcionar a estos niveles: el diseño también tiene un efectomucho menos controlable por parte del consumidor, uno que actúa a unos nivelesmucho más primarios. La neurociencia ha demostrado cómo el diseño puede cambiar,de forma notable, la percepción que el consumidor tiene de las cosas.

Como acaba de explicar Vicky Bullen, CEO de la agencia de diseño ColeyPorter Bell, la neurociencia puede ayudar a las marcas a crear identidadesvisuales más fuertes y más sólidas que destaquen de forma más llamativa en unmundo en el que cada vez los consumidores están más expuestos a mensajesvisuales.

Losconsumidores están 'programados' para descifrar los mensajes visuales. Dehecho, según defiende Bullen, el cerebro de los seres humanos está programadopara desentrañar estos mensajes y comunicarse empleándolos, de una forma másrápida que la escritura. Las imágenes son por tanto el elemento principal delpensamiento. Según la experta, el 90% de todo lo que se procesa de formaautomática por el cerebro humano son elementos visuales que simplemente se hanvisto de forma contextual. Esto es lo que hace que apostar por el diseño seatan importante.

Lasdecisiones asociadas al diseño las toma el subconsciente

Estarealidad hace que el diseño tenga un efecto sobre el consumidor que funciona a unnivel mucho menos racional que otros elementos. Como señala la experta,"el gran diseño tiene el poder de persuadir e influir la toma dedecisiones, casi de forma inconsciente". Si es el cerebro en automáticoquien procesa esa información, no habrá barreras que frenen la asimilación delmensaje y de los elementos que quiere transmitir.

Losconsumidores aprenden por asociación

Unade las maneras de lograr esos objetivos está en hacer que el diseño comulguecon ciertos elementos sobre cómo funciona el cerebro humano. Uno de ellos es elhecho de que se aprende por asociación. Cuando se ve una cosa que recuerda aotra, la segunda se asocia con la primera. Si se escogen bien las asociacionescreadas, se puede tener la mitad del camino hecho ya que los consumidoressimplemente harán un intercambio de lo que saben de un lado al otro.

Losvalores de la imagen son los valores de la marca

Nosolo hay que jugar con el significado sino también con el significante. Así, elestilo del diseño o hasta el diseñador asociado a los mismos hará que losconsumidores asocien lo que están viendo con ciertos valores, lo que hace quese haga un trasvase entre los valores de la imagen y los valores de la marca.

Texto orignal de: Puro Marketing