Cinco años después de su llegada al país, PedidosYa se consolidó como uno de los principales actores de la economía digital en Ecuador. Bajo el liderazgo de Alejandro Figari, la plataforma no solo fortaleció el delivery de restaurantes, sino que amplió el mercado hacia supermercados, farmacias y retail, capturando “más del 50% del total de usuarios activos de la industria”, según el vocero. La expansión geográfica también marcó un hito: pasó de operar en ocho ciudades en 2021 a tener presencia en 19 ciudades en 2025, incluyendo Quito, Guayaquil, Cuenca, Ambato, Manta y Loja. La evolución del consumidor ecuatoriano ha sido uno de los cambios más relevantes detrás de este crecimiento. Figari sostiene que el usuario pasó de asociar la app únicamente con comida a usarla para “solucionar distintos momentos de su vida cotidiana a través del quick commerce”. Ese cambio se refleja en una mayor demanda de conveniencia, ahorro y acceso a promociones. El salto en recurrencia es evidente: el usuario con más pedidos al año pasó de más de 400 órdenes en 2021 a superar las 800 en 2025. En paralelo, el mayor consumidor anual elevó su gasto de más de USD 6.000 a USD 19.000, un incremento superior al 190%. Te puede interesar: Bupa Ecuador anuncia acuerdo con Fybeca y SanaSana para acceso a medicamentos con copago a nivel nacional Los datos de uso también revelan la madurez del ecosistema. En Quito, uno de los usuarios más activos realizó 836 pedidos en un año, mientras que en Guayaquil el usuario con mayor consumo superó los USD 19.467, con un promedio de 2,3 pedidos diarios. En supermercados, el ticket más alto alcanzó USD 445, confirmando que el delivery dejó de ser una solución ocasional para convertirse en una herramienta cotidiana de abastecimiento del hogar. El negocio, además, dejó de depender exclusivamente de restaurantes. Las verticales con mayor dinamismo hoy son supermercados y farmacias, ambas con crecimientos cercanos al 80%, mientras restaurantes avanzan alrededor del 30%. Para Figari, esta transformación responde a un ecosistema cada vez más sofisticado, donde los socios comerciales integran la plataforma como un canal estratégico de expansión. En este proceso, destacó el rol de PedidosYa Plus, cuya propuesta de envíos sin costo, descuentos exclusivos y promociones especiales ha impulsado la frecuencia de compra y la fidelización. La escala económica alrededor de la plataforma también se multiplicó. PedidosYa pasó de 7.000 socios comerciales activos en 2021 a más de 12.000 en 2025, un crecimiento superior al 70% entre restaurantes, supermercados, farmacias y otras verticales. El número de repartidores independientes también se triplicó, al crecer de aproximadamente 2.000 a cerca de 6.000, ampliando las oportunidades de generación de ingresos dentro del ecosistema digital. Dentro de la red regional de la compañía, Ecuador se posiciona como uno de los mercados más dinámicos. La operación local acumula un crecimiento de más del 310% frente a 2021, lo que lo ubica entre los países de mayor evolución dentro de América Latina. Ese dinamismo se intensifica en fechas emocionales y comerciales como Día de la Madre, Navidad y temporadas de fútbol, aunque Figari subraya que la demanda ya se integró plenamente en la rutina diaria. Como prueba, recordó que el domingo 14 de diciembre de 2025, sin responder a una fecha especial, se convirtió en uno de los días con mayor volumen de pedidos. También puedes leer: Paccari y Natura presentan co-branding que une cacao, bienestar y sostenibilidad Por franjas horarias, las cenas y almuerzos concentran más del 30% de los pedidos en cada momento del día, mientras que en supermercados el mayor tráfico se registra entre las 5:00 p. m. y 8:00 p. m., cuando los usuarios aprovechan el cierre de la jornada laboral para abastecer el hogar. Hacia adelante, la apuesta estratégica apunta a profundizar el quick commerce. Figari sostiene que “el futuro va por una mayor integración entre tecnología, operatividad e inmediatez”, con foco en mejorar la visualización de productos, ofrecer precios competitivos y ampliar las alternativas de ahorro mediante alianzas bancarias y el programa de suscripción. En esa hoja de ruta, la combinación entre logística urbana, nuevas verticales y tecnología perfila el próximo capítulo de crecimiento de la plataforma en Ecuador.