NUO, soluciones tecnológicas

Control de proceso, aumento en la productividad de una organización, minimizar gastos y ahorrar tiempo. Desde hace 8 años, la propuesta de valor de NUO se sustenta en soluciones tecnológicas hechas a la medida para compañías de diversos sectores (retail, gobierno, salud, petróleo, educación, manufactura, etc.) pero bajo una misma necesidad: ganar eficiencia y rentabilidad. En efecto, esta empresa ecuatoriana genera esquemas bajo soluciones de software y hardware para reducir los errores humanos.

Patricio Ávila , Gerente General, hace énfasis en la vital necesidad de la empresa de controlar sus procesos y eliminar los cuellos de botella. En definitiva, tener una visibilidad y trazabilidad completa de la cadena del negocio.

Esa necesidad la identificó el alto ejecutivo junto a sus socios: Francisco Barba, Francisco Córdova y David Barrigas, quienes vieron en la innovación tecnológica a su mejor carta de presentación. Recalca: “Somos cuatro cabezas las que hacemos esto, luchando por innovar y ganar eficiencia en el país”.

INNOVACIÓN " La verdadera innovación, es transformar una idea en un producto o solución vendible."

EFICIENCIA "se mide cumpliendo objetivos en el menor tiempo posible, y no cumpliendo con políticas tradicionales como el control de un horario de trabajo."

En su trayecto NUO se ha valido de herramientas clave y soluciones integrales como RFID (identificación de radiofrecuencia, por sus siglas en inglés). El Internet de las cosas justamente facilita a las compañías de manufactura,por ejemplo, el almacenamiento y recuperación de datos.

“Grandes corporaciones del país están con nosotros. Los hemos fidelizado porque ellos nos ven como socio de negocios. Ese es nuestro plus y así hemos logrado llegar a esa capilaridad en el mercado”. Durante los últimos años, la compañía también ha incursionado en otras soluciones como los peajes.

Crecimiento sostenido junto a los clientes NUO ha cruzado fronteras. “Tenemos operaciones en Perú, comenzamos a manejar ciertos proyectos en Paraguay, en Bolivia. También abrimos en Miami, EE.UU. para gestionar lo que es inventario y equipamiento a nuestros clientes en la región”, detalla Ávila. Agrega, “el resto de países ve a NUO, empresa 100% ecuatoriana, como una opción válida de una empresa tecnológica que ayuda a otras a ahorrar costos con sus soluciones”.

Sus 50 colaboradores, altamente formados y en constante capacitación, entregan a sus clientes una atención personalizada, en primera instancia para conocer sus procesos, y luego detectar aciertos y falencias. “Nuestra costumbre es entender las dolencias de nuestros clientes a nivel de procesos, saber qué le duele y por qué le duele; el cliente nos cuenta sus historias y procesos y ahí determinamos áreas dónde intervenir. La explicación de Ávila es crucial para el cliente porque NUO identifica dónde mejorar y “armamos demos a la medida del cliente para mostrar el alcance de nuestra solución. Ese paso es fundamental, en él demostramos lo que hacemos” Así se arranca un proceso de implementación, acompañamiento y de mejoramiento. “Como lo hemos venido trabajando con los retailes más grandes del país, donde nosotros trabajamos en conjunto para mejorar sus procesos día a día.

Innovación, era de retos La palabra clave en NUO es solución. ¿Por qué? El ejecutivo indica que lo fácil ya existe en el mercado, “a nosotros nos interesa lo nuevo”. Para lograrlo, el equipo trabaja en un laboratorio de ideas donde se cocinan constantemente proyectos para probar su factibilidad y éxito en el mercado. En ese sentido se ha dado cabida a emprendedores millenials: “Respetamos sus ideas, les damos un porcentaje de participación del proyecto y nosotros lo desarrollamos y plasmamos”. Se buscan ideas desarrollables y vendibles. En el Departamento de Innovación y Desarrollo (I+D) de la empresa también se apuesta a la creación de hardware, chips electrónico - circuitos electrónicos-.

Certificaciones

NUO apuesta a la excelencia. Cuenta con la certificación ISO 9001, que garantiza que la empresa disponga de un buen sistema de gestión de calidad (SGC). Esta normativa se centra en todos los elementos de administración de calidad para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios. NUO este año tiene el reto de obtener la ISO 20000, estándar reconocido internacionalmente en gestión de servicios de TI (Tecnologías de la Información), promueve la adopción de un enfoque de procesos integrados para una provisión eficaz de servicios gestionados de TI, que satisfaga los requisitos del negocio y de los clientes a través de la mejora continua mediante el modelo PDCA.