Nextel, Ideas de Valor

Situación observada: Para Nextel, su gente es lo más importante, ya que el éxito de sus clientes es el motor de su cultura de servicio. Por este motivo, está enfocada en las personas y busca la manera de reconocer sus logros y beneficiarlos por los mismos. Solución implementada: Uno de los factores que más contribuye para mantener altos indicadores de clima laboral es el Programa de Reconocimientos, el cual busca incentivar la competitividad premiando conductas valoradas que reflejen un alineamiento estratégico con los logros de la compañía, entre éstos, se encuentra el reconocimiento a las Ideas de Valor que destaca a los colaboradores que brindan ideas de mejora para generar una cultura de cambio y un sentimiento de logro. Resultados: Los colaboradores se sienten motivados al sentir que sus logros y esfuerzo son reconocidos por la empresa. Esto lleva a un compromiso más alto con el desarrollo del negocio y su constante mejora laboral. Este es uno de los motivos por el cual, Nextel ocupa el séptimo lugar de las mejores empresas para trabajar en Perú. Aprendizaje: Sus empleados son el activo más importante y por lo tanto, su labor es fundamental para el correcto desarrollo de la gestión de Nextel. Por ello buscan estar al tanto de su bienestar profesional y personal, lo que se refleja directamente en su desempeño en la firma. Comentario, Ivy Castro (consultora Senior y Jefa de Training Division de GPTW® Perú): Nextel es sinónimo de empresacomprometida con su gente, parte de su éxito se debe al contar con un potenteprograma de reconocimiento. Lo interesante de la práctica es que premia no soloaquella “idea” que genere mayor ahorro sino la que busque la excelenciaoperativa. Finalmente, sin ser menos importante, el reconocimiento vaacompañado de un premio, que suele estar ligado a los gustos de su gente.