Mindset, sistemas y rutinas, las tres claves para transformar una organización
Juan Carlos Cañón, CEO Grupo Macro Colombia, durante la conferencia “Cultura como infraestructura organizacional”.
Una dinámica musical, palmas, voces y hasta baile sirvieron para romper la rutina y demostrar, en vivo, cómo una cultura puede transformarse cuando las personas cambian su manera de ver, actuar y relacionarse dentro de una organización.
Durante la conferencia “Cultura como infraestructura organizacional”, Juan Carlos Cañón, CEO Grupo Macro Colombia, planteó que la cultura no debe entenderse como una serie de acciones aisladas, sino como la infraestructura que permite hacer posible la estrategia. Para ello, explicó que existen tres elementos fundamentales: mindset, sistemas y rutinas.
El público participó con música, palmas y movimiento como parte de la dinámica para demostrar cómo se construye una cultura organizacional.
El primer paso es transformar el mindset, es decir, la forma en que las personas interpretan una realidad. La dinámica musical permitió evidenciarlo. Algunos participantes se sumaron desde el primer momento, otros observaron con cautela y algunos decidieron no participar. “Eso pasa también en nuestras organizaciones”, explicó el expositor.
Después vienen los sistemas, que son las herramientas y estructuras que sostienen ese nuevo enfoque, y las rutinas, aquellas prácticas que permiten convertir el cambio en parte del día a día.
Como ejemplo, se presentó el caso de un banco que buscaba mejorar su índice de eficiencia del 72% al 52% en tres años. La transformación implicaba capacitación, nuevos estilos de liderazgo, indicadores, experiencias, sistemas de seguimiento y reuniones periódicas para revisar procesos y eliminar actividades innecesarias.
La conclusión fue clara: una transformación cultural no ocurre de la noche a la mañana ni a través de acciones sueltas. Requiere avanzar paso a paso, alineando mindset, sistemas y rutinas para que la cultura se convierta realmente en soporte de la estrategia.