Mejores prácticas: Real Plaza
El mall Real Plaza nació en el 2005 apostando por el primer centro comercial en provincia, siendo Real Plaza Chiclayo el mall que marcó un hito importante en el retail peruano.
Situación observada
Es muy valioso saber qué piensan sus colaboradores y cómo se sienten en su lugar de trabajo. Buscan que su equipo sienta que lo escuchan, para que puedan así, expresar sus ideas y opiniones sin ningún temor.
Solución implementada
Mediante la práctica “Focus Groups”, el área de Gerencia de Desarrollo y Talento Humano convocaa un grupo de colaboradores
para hablar de algún tema de interés para la compañía o para saber cómo se sienten. Cabe resaltar, que en algunas reuniones no están invitados los jefes, ya que buscan que los colaboradores puedan contarles sus necesidades e inquietudes libremente.
Resultados
Gracias a este programa el Real Plaza sabe cómo se sienten realmente sus colaboradores respecto a la empresa y esto les permite estar más cerca de ellos.
Aprendizaje
Real Plaza entiende la importancia de escuchar y considerar las ideas de los demás. Su objetivo es mantener una comunicación abierta y horizontal entre todos sus colaboradores; conocerlos y saber qué piensan sus clientes, y tener contacto directo con ellos permanentemente.
Es muy valioso saber qué piensan sus colaboradores y cómo se sienten en su lugar de trabajo. Buscan que su equipo sienta que lo escuchan, para que puedan así, expresar sus ideas y opiniones sin ningún temor.
Solución implementada
Mediante la práctica “Focus Groups”, el área de Gerencia de Desarrollo y Talento Humano convocaa un grupo de colaboradores
para hablar de algún tema de interés para la compañía o para saber cómo se sienten. Cabe resaltar, que en algunas reuniones no están invitados los jefes, ya que buscan que los colaboradores puedan contarles sus necesidades e inquietudes libremente.
Resultados
Gracias a este programa el Real Plaza sabe cómo se sienten realmente sus colaboradores respecto a la empresa y esto les permite estar más cerca de ellos.
Aprendizaje
Real Plaza entiende la importancia de escuchar y considerar las ideas de los demás. Su objetivo es mantener una comunicación abierta y horizontal entre todos sus colaboradores; conocerlos y saber qué piensan sus clientes, y tener contacto directo con ellos permanentemente.