Mejores prácticas gerenciales: IBM
IBM es una de las compañías de Tecnología de la Información más grandes del mundo, tiene presencia en 170 países y más de 400.000 colaboradores a nivel mundial y 650 colaboradores directos en el Perú. Ha sido reconocida en la lista de Great Place to Work® como una de las Mejores Empresas para trabajar de manera continua desde el año 2004, ocupando en el 2012 la posición #3 en la lista de empresas entre 251 y 1.000 colaboradores
Situación observada
En el año 2004, en el foro virtual WorldJam, al cual se invita a todos los empleados de IBM en el mundo, a lo largo de unos días, a exponer ideas, preguntas y plantear discusiones, e nació la iniciativa de “Thinkplace”.
Solución implementada
“Thinkplace” es una herramienta abierta y de colaboración, que permite que todos los empleados puedan aflorar posibles oportunidades de crecimiento del negocio, identifiquen soluciones para las necesidades vitales de los clientes y del negocio y, finalmente, que aporten ideas para mejorar los procesos.
Resultados
El resultado ha sido muy favorable no sólo en cuanto a ideas generadas sino que también ahora los colaboradores sienten que tienen un lugar donde pueden acudir para compartir, para aprender y a través de la cual pueden llegar a ser reconocidos.
Aprendizaje
Para IBM es fundamental inculcar a las personas ciertos principios para participar en este tipo de foros entendiendo que lo que publican no sólo es un reflejo de ellos mismos como personas, sino de lo que representa ser un IBMer.
En el año 2004, en el foro virtual WorldJam, al cual se invita a todos los empleados de IBM en el mundo, a lo largo de unos días, a exponer ideas, preguntas y plantear discusiones, e nació la iniciativa de “Thinkplace”.
Solución implementada
“Thinkplace” es una herramienta abierta y de colaboración, que permite que todos los empleados puedan aflorar posibles oportunidades de crecimiento del negocio, identifiquen soluciones para las necesidades vitales de los clientes y del negocio y, finalmente, que aporten ideas para mejorar los procesos.
Resultados
El resultado ha sido muy favorable no sólo en cuanto a ideas generadas sino que también ahora los colaboradores sienten que tienen un lugar donde pueden acudir para compartir, para aprender y a través de la cual pueden llegar a ser reconocidos.
Aprendizaje
Para IBM es fundamental inculcar a las personas ciertos principios para participar en este tipo de foros entendiendo que lo que publican no sólo es un reflejo de ellos mismos como personas, sino de lo que representa ser un IBMer.