Mejores prácticas gerenciales: IBM
IBM es una de las compañías de tecnología de la información más grandes del mundo. Tiene presencia en 170 países, más de 400.000 colaboradores a nivel mundial y 650 colaboradores directos en el Perú.
Situación observada
En el 2004, en el foro virtual World- Jam, al cual se invita a todos los empleados de IBM en el mundo, a lo largo de unos días, para exponer ideas, preguntas y plantear discusiones, nació la iniciativa de Thinkplace.
Solución implementada
Thinkplace es una herramienta abierta y de colaboración, que permite que todos los empleados puedan proponer posibles oportunidades de crecimiento del negocio; identifiquen soluciones para las necesidades vitales de los clientes y del negocio; y finalmente, que aporten ideas para mejorar los procesos.
Resultados
El resultado ha sido muy favorable no solo en cuanto a ideas generadas sino que también ahora los colaboradores sienten que tienen un lugar donde pueden acudir para compartir y aprender, y en el cual pueden llegar a ser reconocidos.
Aprendizaje
Para IBM es fundamental inculcar a las personas ciertos principios para participar en este tipo de foros entendiendo que lo que publican no solo es un reflejo de ellos mismos como personas, sino también de lo que representa ser un IBMer.
En el 2004, en el foro virtual World- Jam, al cual se invita a todos los empleados de IBM en el mundo, a lo largo de unos días, para exponer ideas, preguntas y plantear discusiones, nació la iniciativa de Thinkplace.
Solución implementada
Thinkplace es una herramienta abierta y de colaboración, que permite que todos los empleados puedan proponer posibles oportunidades de crecimiento del negocio; identifiquen soluciones para las necesidades vitales de los clientes y del negocio; y finalmente, que aporten ideas para mejorar los procesos.
Resultados
El resultado ha sido muy favorable no solo en cuanto a ideas generadas sino que también ahora los colaboradores sienten que tienen un lugar donde pueden acudir para compartir y aprender, y en el cual pueden llegar a ser reconocidos.
Aprendizaje
Para IBM es fundamental inculcar a las personas ciertos principios para participar en este tipo de foros entendiendo que lo que publican no solo es un reflejo de ellos mismos como personas, sino también de lo que representa ser un IBMer.