<span style="font-weight: bold;">Situación observada</span><br /> El Gerente General constantemente visita las tiendas y el almacén central y se reúne con el personal para preguntar y absolver dudas y reiterarles los mensajes que fueron comunicados por escrito en forma personal. Para Saga Falabella, la comunicación clara y continua es fundamental para crear una comunicación fluida y coherente. <br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">Solución implementada</span><br /> “Mi Saga Falabella” fue el evento que marcó la diferencia en el 2012. Fue una reunión en la cual se juntaron a todos los colaboradores de la empresa y donde el gerente general les entregó el mismo mensaje. Se entregó información relevante para todos, como la proyección de las ventas, la expansión de tiendas y de personal, además de lineamientos y objetivos a conseguir,<br /> detalles importantes. Entre ellos, se presentó la Declaración de Ética y la Línea de Ética, que sin duda marcaron un hito dentro de la organización.<br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">Resultados</span><br /> Esta reunión ayudó a acercar a la Gerencia General con los colaboradores y formar un puño en búsqueda de objetivos comunes.<br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">Aprendizaje</span><br /> La mejor manera de lograr una sinergia y una coherencia en la comunicación es utilizar todos los canales posibles. Para el colaborador es importante que se les transmita y se le haga participe de los cambios, lineamientos y objetivos de la empresa para que se sientan parte de la Gran Familia y sientan que los objetivos suyos y los de la organización están alineados.<br />