Mejores prácticas: Citibank

Situación observada: En los Grandes Lugares para Trabajar como Citi, tener líderes modelos de su cultura es una prioridad como organización. Por ello, el desarrollo de talento es una pieza fundamental en la planificación estratégica de la empresa y toda acción referente a mejorar su ambiente laboral.

Solución implementada: Durante 2011 se implementó una escuela interna de liderazgo con herramientas específi cas para los gerentes y/o jefes departamentales. Entre los temas principales abordados fueron Conversaciones de Desarrollo, Manejo de situaciones difíciles, Fijación Objetivos, Feedback, Delegación, Motivación y Reconocimiento. Durante 2012 esta iniciativa continuará con el afán de fortalecer las competencias de liderazgo y seguir considerados como un modelo de talento y negocio a nivel local e internacional.

Resultado: Tener líderes capacitados, con las herramientas necesarias y el fortalecimiento de sus habilidades, les ha permitido mantenerse en el ranking dentro de los 5 mejores lugares para trabajar por dos años consecutivos.

Aprendizaje: Implementar programas de desarrollo para los líderes donde se potencialicen sus competencias y habilidades impacta en una mejor cultura y clima organizacional y retribuyen en mejores resultados financieros.