Marketing dinámico, una estrategia efectiva
La cartelera digital aparece como una herramienta alternativa para la difusión dinámica de productos y servicios en tiempo real, entablando un canal de comunicación entre la empresa y sus clientes.
Colocar un letrero estático en la entrada de un local ya no es suficiente para atraer nuevos clientes. Los carteles tradicionales ya no tienen la misma efectividad que una década atrás y eso se debe, en gran parte, al impacto de las nuevas tecnologías en las formas de consumo y en los canales de difusión publicitaria de las empresas.
Como una alternativa aparece la cartelera digital: una herramienta de difusión publicitaria que llega de la mano del marketing dinámico. Su objetivo es ofrecer información de forma dinámica y en tiempo real, entablando un canal de comunicación entre la empresa y sus clientes.
Ese espacio publicitario interactivo es, precisamente, el que atrae a la región a grandes jugadores como Telefónica o su competencia española directa, el grupo Altabox.
José Luis Martínez Bueno, Country Manager de On The Spot, empresa del Grupo Telefónica especializada en servicios audiovisuales para empresas en Argentina, indica que el cliente, al sentirse más atraído por el mensaje, tiene más posibilidades de convertirse en un portavoz de la marca.
Las pantallas integradas en los mostradores de recepción o en los ascensores, o los tótems ubicados estratégicamente en un centro comercial, son claras muestras de la búsqueda del contacto directo con el cliente. Los sectores que más invierten en marketing dinámico son el retail, en primer lugar; seguido por empresas del sistema financiero, centros comerciales, hoteles, etc.
“Todo el sistema está orientado para ofrecer soluciones en cada punto de venta; apunta a fusionar la experiencia on line con la off line y unificarlas en una única plataforma”, comenta Martínez Bueno.
Estudios realizados en España indican que estas herramientas pueden aumentar las ventas entre un ocho y un 30% y que su tasa de recordación media es del 60%. Además, ayudan a reducir la percepción del tiempo de espera entre el 40% y el 60%.
Los expertos coinciden en que estos sistemas aportan una experiencia superior al servicio, generando lealtad entre los consumidores que se traduce en futuras ventas, además de una difusión gratuita por el boca a boca.