Marcas de Smartphones con los clientes más leales
Para las empresas la lealtad de los consumidores es uno de los factores que más marcan la diferencia en el mercado, específicamente en el de los smartphones, que hoy en día se caracteriza por una gran competitividad.
Esta lealtad de los usuarios se ve influenciada por distintos factores como:
- La calidad de los dispositivos
- Reconocimiento de la marca
- Integración de los ecosistemas tecnológicos
- Innovaciones en nuevos productos
- Etc
De acuerdo con datos recopilados por Statista Consumer Insights, las compañías con el porcentaje de usuarios que confirmó que probablemente seguirá en la misma compañía al momento de cambiar de dispositivo son:
- Apple - 92%
- Samsung - 86%
- Google - 73%
- Sony - 72%
- Motorola - 69%
- Oneplus - 58%
- htc - 56%
- LG - 54%
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La fidelidad de los usuarios ocurre en un mercado donde las marcas continúan compitiendo por ganar participación. Datos de Counterpoint Research muestran que Samsung creció 8% interanual en el segundo trimestre, mientras que Apple registró un crecimiento de 4%. Motorola destacó con un aumento de 16%, el mayor entre los principales fabricantes durante ese periodo.
Así, mientras algunas marcas destacan por su capacidad para conservar a sus usuarios, otras buscan crecer mediante nuevos dispositivos, tecnología y expansión hacia distintos mercados. (I)
Fuentes: Statista | Counterpoint Research | El Ceo