Management + Management
Los negocios, las empresas y sus ejecutivos están viviendo momentos interesantes. Desde la última crisis financiera hasta ahora, los paradigmas y modelos bajo los cuales se tomaban las decisiones han ido cambiando y mutando dependiendo de las circunstancias.
| Por lo anterior, pero también por muchas otras razones es que la prestigiosa consultora McKinsey decidió conmemorar sus 50 años de publicaciones (McKinsey Quarterly) con una serie de artículos que se pueden agrupar bajo las siguientes temáticas: la necesidad de tener una nueva intuición en el management, las nuevas fronteras de la estrategia, la inteligencia artificial y el liderazgo; la evolución de las organizaciones, productividad, crecimiento y como hacer que el capitalismo perdure en el largo plazo. Por diferentes razones, entre las cuales está el interés de quien escribe esta sección es que intentaré resumir dos de las temáticas previamente mencionadas y como están colocan desafíos para los ejecutivos de hoy día. La primera se refiere al desafío de la estrategia En los últimos 50 años tanto la teoría como la práctica de la estrategia ha tenido muchos cambios. Si en los 60´s la estrategia tenía que ver con planificación; en los 70´s el enfásis estaba en la diversificación de portfolios y la planificación de estos. El foco cambió a la cadena de valor en los 80; y en los 90´s estaba caracterizada por determinar las competencias específicas. En el último tiempo, las empresas y la academia han intentado entender el impacto de la estategia en mercados que se mueven más rápidos, en donde existen cambios tecnológicos, alto riesgo internacionla y un desafío en temas de big data. La pregunta que se hace cada vez más atingente y relevante es qué es lo que viene ahora. ¿Sirven las herramientas y los marcos preconcebidos que teníamos? En ese ejercicio McKinsey convocó a una serie de actores relevantes de diferentes sectores para analizar lo anterior. Es difícil poder concluir y determinar temas específicos donde todos estuvieran de acuerdo pero un buen resumen se encuentra en el artículo what strategists need: a meeting of the minds, bajo el subtítulo help wanted. De allí se desprenden las siguientes 7 necesidades para los que hacen estrategia: 1. técnicas para identificar los cambios estructurales de los cambios cíclicos en el mercado externo. 2. técnicas para determinar y encontrar las capacidades que tiene una empresa y que puede construir como leverage para convertirlas en ventajas competitivas. 3. herramientas para estimular la creación de opciones, particularmente porque el cambio que está ocurriendo es rápido y el ámbito de acción de la empresa está cambiando. 4. herramientas para estimular la comprensión de fuerzas que son realmente dinámicas, con multiples efectos de primer, segundo, tercer y hasta cuarto orden. 5. herramientas probadas para mejorar los procesos de construcción de estrategias, romper la inercia, y salir del pensamiento tradicional. 6. técnicas para generar insights de la información que tienen las empresas (big data) sobre los consumidores, los competidores y los proveedores. 7. técnicas para identificar, llamar la atención y enfocar a los altos ejecutivos en los riesgos que enfrentan los negocios (más allá del financiero) La segunda se refiere al desafío del capitalismo Uno de los desafíos del mundo de los negocios y de los gobiernos es cómo generar prosperidad. Eso de por sí es complejo pero lo anterior se enreda aun más si uno trata de medir la prosperidad. En general, la prosperidad tiene que ver con la cantidad de recursos económicos que uno tenga. El punto de inflexión bajo el cual estamos hoy día (explicado en el primer párrafo de esta sección) nos obliga a no ser tan miopes y a expandir ese concepto. Hoy en día está más que claro que tenemos que dejar de pensar en que mayores recursos económicas implican per se mayores índices de prosperidad. En la actualidad, la prosperidad en la sociedad no puede ser pensada desde una mirada netamente monetaria, como el nivel de ingreso o la riqueza. La prosperidad se debe entender como la acumulación de soluciones a los problemas de la humanidad. Estas soluciones van desde la cura del ébola hasta como usar menos gasolina. Y la evidencia ha mostrado que no son solo los gobiernos los que deben velar para que lo anterior suceda sino que son las empresas y en particular los empresarios los llamados a buscar soluciones a problemas globales. Por ello, si uno comprende que las soluciones que produce el capitalismo son las que entregan prosperidad real a las personas, y que la tasa bajo lo cual esto sucede es el crecimiento económico, entonces se hace relevante el rol que tienen los empresarios y los emprendedores para contribuir a tener un país major. Las medidas tradicionales bajo las cuales uno mide a las empresas (utilidades, valor de los accionistas, etc) deben expandirse. Los negocios contribuyen a la sociedad creando productos y servicios que mejoran la calidad de la vida de las personas. Es cierto que se ha abusado y que muchas veces la maximización de utilidades a cualquier costo ha traído costos negativos. De eso no debemos jactarnos sino avergorzarnos y comenzar entonces a hablar, entendiendo el rol de los negocios, que las empresas existen para solucionar problemas bajo las reglas del mercado (es decir, generando utilidades). Además de los textos de McKinsey (que se pueden bajar gratuitamente desde su página web, www. mckinsey. org), la últiva revista del Harvard Business Review trae una serie de artículos que plantean interrogantes similares. En esta misma línea es que la prestigiosa corporación que lleva el nombre de Peter Drucker ha logrado convocar para este año a los mayores expositores de los desafíos del management en Viena, Austria. El título de la conferencia es “La gran Transformación - gestionando el camino hacia la prosperidad” (13 y 14 de noviembre). De la invitación se deduce la importancia de lo antes expuesto y considerando que esta conferencia siempre marca tendencias es importante que los altos ejecutivos estén pendientes a las discusiones y conclusiones que allí surjan. Desde ya se puede anticipar que las conversaciones estarán marcadas por: • Un ciclo económico que tiene mejorías pero que sigue siendo desigual en los países y las regiones, y que a su vez tiene varios riesgos e incertidumbres. Dicha mejora cíclica en el entorno macro entregará una oporunidad única para que los países (politicos y empresarios) mejoren los deicit estructurales que perduran: altos niveles de deuda y seguridad social en riesgo. • Esperanzas colocadas en que la tecnología proveerá oportunidades sin precedente para transformarlo todo, desde los estados, las economías hasta los negocios. El potencial para poder cambiar modelos de negocio y transformarlos en nuevas oportunidades se vislumbra como uno de los grandes desafíos de los próximos años. A su vez, los riesgos y desafíos sobre la gestión de capital humano, el desempleo, la productividad y reducción de costos serán parte de la ecuación que tendrán que manejar los CEOs. • Estamos frente a un punto de quiebre. O bien el mundo se embarca en crecimiento de largo plazo y prosperidad, o tendremos que ser capaces de gestionar una caída constante en las economías. Termino con la misma interrogante con la cual Richard Straub invita a la conferencia… ¿están los líderes y emprendedores capacitados para hacer frente a la gran transformación que nos enfrentamos como sociedad? ¿Cómo hacemos que el Management se convierta en una herramienta efectiva (Drucker la llamaba effective social technology) para transformar las organizaciones? |