Y ya no se trata solamente de omnicanalidad o disponibilidad de transacciones virtuales. Hablamos de una transformación integral, donde el centro de la estrategia sea el uso de la IA y el objetivo principal sean los clientes. Aunque esta industria tradicionalmente ha sido una de las más innovadoras y pioneras en la implementación de tecnología, tanto en Ecuador como el resto del mundo, demandan cada vez más servicios personalizados, agilidad y seguridad. También te puede interesar: Transformando el panorama de los comercios ecuatorianos mediante la digitalización financiera La IA Generativa está apareciendo como una solución en medio de esta ecuación y dando paso a una nueva era en la industria financiera, a través de tres usos principales: De acuerdo con un reciente estudio de IBM, 37% de las empresas en América Latina ya está implementando activamente la IA generativa y 45% aún está explorándola. Es así que las oportunidades están dadas y la industria financiera ya está preparada, teniendo en cuenta siempre la necesidad prioritaria de que los modelos de IA sean confiables, privados y seguros. Por: Andrés Maldonado, Gerente General de IBM Ecuador