<p style="margin: 0px; text-align: justify;">Con la proliferación de las tecnologías móviles, los consumidores de hoy en día han llegado a esperar en cualquier momento, cualquier lugar, cualquier canal de conectividad y la capacidad para llevar a cabo las transacciones, ya sea con sus tiendas favoritas, proveedores de entretenimiento, o el gobierno local. Esta expectativa se ha extendido a sus relaciones bancarias y se mueve de un tirón el equilibrio de poder.</p> <p style="margin: 0px; text-align: justify;"><br /> </p> <p style="margin: 0px; text-align: justify;"> </p> <p style="margin: 0px; text-align: justify;"> Apoyo a los clientes a través de múltiples canales ya no es una opción para las organizaciones de servicios financieros, es una necesidad. Los consumidores están buscando una experiencia en el que puedan moverse sin problemas entre los canales, incluso aprovechando simultáneamente estos medios para optimizar su experiencia.</p> <p style="margin: 0px; text-align: justify;"> </p> <p style="margin: 0px; text-align: justify;"> Las instituciones financieras se enfrentan a la creciente competencia de actores no tradicionales, como la moneda, en los pagos móviles y la banca virtual.</p> <p style="margin: 0px; text-align: justify;"><br /> </p> <p style="margin: 0px; text-align: justify;"> </p> <p style="margin: 0px; text-align: justify;"> Las grandes corporaciones son la creación de nuevas empresas, como Bluebird por American Express, que ofrecen una alternativa a los productos en cheques y débitos. Además, los minoristas y las empresas de telecomunicaciones están ofreciendo productos financieros. Se estima que las Tarjetas de Starbucks generaron USD 2.5 mil millones en ventas el año pasado, ya que los clientes utilizan sus dispositivos móviles para pagar. </p> <p style="margin: 0px; text-align: justify;"><br /> </p> <p style="margin: 0px; text-align: justify;"> </p> <p style="margin: 0px; text-align: justify;"> Además, las nuevas marcas digitales están rompiendo en el mercado con productos financieros innovadores, tales como tarjetas de crédito prepagadas, una aplicación que se promociona como una alternativa a un banco.</p> <p style="margin: 0px; text-align: justify;"> </p> <p style="margin: 0px; text-align: justify;"> El creciente número de individuos no bancarizados complica la crisis de identidad. </p> <p style="margin: 0px; text-align: justify;"><br /> </p> <p style="margin: 0px; text-align: justify;"> </p> <p style="margin: 0px; text-align: justify;"> En muchos mercados emergentes, los teléfonos móviles ahora superan en número a las cuentas bancarias, una realidad que ha llevado a la creación de un creciente ecosistema "dinero móvil", que facilita la transferencia de fondos entre los usuarios de telefonía móvil. Según una estimación, estos tipos de servicios de dinero móvil son ahora en más de 70 países y se utilizan para transferir miles de millones de dólares mensuales.</p> <p style="margin: 0px; text-align: justify;"> </p>