Los 10 países con la mejor atención al cliente
Una de las características principales que toda empresa debe tener es un área de atención al cliente que sea eficiente y resuelva de manera inmediata y amablemente todas las dudas o quejas de los consumidores.
La evaluación destaca que algunos países como Estados Unidos y España no se encuentran entre los 10 primeros, contrario a otros como México que es la nación latinoamericana que mejor posición tiene.
El índice evalúa la atención en diferentes ámbitos como en gobierno, consultorías, educación, servicios en web, salud, soportes financieros, software, entre otros.
A continuación la lista de los 10 países con la mejor atención al cliente:
1.- Nueva Zelanda, con 92%
2.- Canadá (90%)
3.- Noruega (90%)
4.- Australia (89%)
5.- Dinamarca (89%)
6.- México (88%)
7.- Israel (84%)
8.- Emiratos Árabes Unidos (84%)
9.- Brasil (83%)
10.- Russia (83%)
Otros datos destacan que el 86% de los compradores paga más por una mejor experiencia de los clientes.
El 70% de las experiencias de los compradores se basa en cómo los clientes son tratados.
El 70% de los clientes regresa a la empresa para resolver sus quejas.
Las industrias con más clientes satisfechos son Gobierno, Servicios y Consultoría, Educación, Construcción, Servicios Web, Salud, entre otros.
Fuente: Merca 2.0
El índice evalúa la atención en diferentes ámbitos como en gobierno, consultorías, educación, servicios en web, salud, soportes financieros, software, entre otros.
A continuación la lista de los 10 países con la mejor atención al cliente:
1.- Nueva Zelanda, con 92%
2.- Canadá (90%)
3.- Noruega (90%)
4.- Australia (89%)
5.- Dinamarca (89%)
6.- México (88%)
7.- Israel (84%)
8.- Emiratos Árabes Unidos (84%)
9.- Brasil (83%)
10.- Russia (83%)
Otros datos destacan que el 86% de los compradores paga más por una mejor experiencia de los clientes.
El 70% de las experiencias de los compradores se basa en cómo los clientes son tratados.
El 70% de los clientes regresa a la empresa para resolver sus quejas.
Las industrias con más clientes satisfechos son Gobierno, Servicios y Consultoría, Educación, Construcción, Servicios Web, Salud, entre otros.
Fuente: Merca 2.0