De <span style="font-weight: bold;">800 millones de usuarios de Facebook</span>, el 85% de sus usuarios tiene entre 18 y 35 años y utiliza la app de esta red social en regiones como EE UU, India, Europa y Latinoamérica.<br /> <br /> Tras esta herramienta, se encuentra <span style="font-weight: bold;">Facebook Messenger</span>, que sirve a su vez de plataforma para experimentar sobre novedades y funciones, y que <span style="font-weight: bold;">suma más de 600 millones de usuarios</span>, con gran presencia en su país de origen (EE UU) y Brasil. <br /> <br /> Con <span style="font-weight: bold;">468 millones de usuarios a nivel mundial, WeChat</span> se ha mantenido como la tercera aplicación de mensajería instantánea más utilizada, con gran presencia en países asiáticos (el 68% de sus usuarios está en China).<br /> <br /> Estas herramientas, como tantas otras, viven actualmente momentos de cambios y ensayan, incluso, como canales informativos para medios de comunicación y empresas de todo tipo.<br /> <br /> “Para las empresas ofrece cuentas oficiales gratuitas que incluyen un detallado panel de análisis con datos diarios completos. Además, incluyen funciones específicas para la atención al cliente”, explican fuentes de <span style="color: windowtext;">Nexmo</span>, compañía de comunicaciones ‘cloud’ y que ha lanzado recientemente la <span style="color: windowtext;">primera API del mundo</span>, que permite a las marcas ponerse en contacto con clientes de manera individualizada a través de su aplicación de mensajería instantánea preferida.<br /> <br /> Facebook Messenger Platform permite que cualquier aplicación pueda integrarse en su servicio. “Es la puerta que se ha abierto para que las empresas comiencen a usarla como una nueva herramienta de promoción”, en el que se concluye que el uso de las aplicaciones de chat está aumentando por su popularidad y serán muy importantes para las marcas, ya que evolucionarán más allá de las plataformas de mensajería instantánea y añadirán funciones como voz, video o compras.<br /> <br /> <br /> <span style="color: #222222; font-size: 8pt; font-style: italic;">Artículo originalmente publicado por: </span><span style="font-size: 8pt; font-style: italic;">abc.es</span><br />