Best Tech Projects Categoría Gold: Nombre del Proyecto: EDUCALINKS - Sistema Información Estudiantil Empresa proveedora: Links Cliente Implementador: CREAR Unidad Educativa Online Nombre del Proyecto: Multicredito Online Empresa proveedora: Oracle Cliente Implementador: Banco Guayaquil Nombre del Proyecto: Punto BB – Corresponsal No Bancario – Banco Bolivariano Empresa proveedora: GrupoMAS- Imix Cliente Implementador: Banco Bolivariano DTalk: Cómo sobrevivir un ataque de ransomware y vivir para contarlo “Existe un trabajo con la gente del negocio donde se tienen que establecer planes para contener y evitar los ataques dentro de las organizaciones” comentó Miguel Ángel Sotomayor, Gerente de Tecnología en PROMESA. Durante la intervención, destacaron sobre el impacto que generan los ataques de ransomware en las organizaciones. Destacaron que es importante contar con una actualización constante de sus sistemas y la necesidad de confiar en los proveedores para solucionar los problemas de las organizaciones. ¡Es Momento de la Disrupción Tecnológica! Este panel moderado por Sofía Morán, CEO de BIXDEAL y Representante de la Citec, contó con la participacipación de Ronald Ponce, Gerente Comercial ZC Mayoristas; Stefano Martinotti, Socio y co-líder de la práctica de Digital, McKinsey & Company y Andrés Castelo, Gerente Unidad Business Solutions de Binaria Sistemas, donde conversaron sobre la importancia de la cultura de una empresa para innovar digitalmente. Sobre los retos en las empresas para adoptar proyectos de disrupción tecnológica, Stefano comenta que “existen muchos retos. Las organizaciones tienen la costumbre de ser más tradicionales. Uno de los elementos que podría ayudar sería tratar las iniciativas tecnológicas como una startup. Que sea un equipo que fluya como un grupo con su propia identidad”. Por otro lado, Andrés comenta que “sin importar la tecnología que se use se tiene que considerar a las personas. La iniciativa de automatización nace en el área de tecnología, pero se tienen que hacer un análisis al resto de la organización para ver cómo impactará en la empresa. No se puede seguir pensando en silos, se pueden automatizar procesos que ayuden a toda la organización. De esta manera, las personas se aumentarán a la ola de innovación”, destaca. Asimismo, Ronald menciona que “se tiene la parte humana, tecnología y los procesos en el momento de la disrupción tecnológica. Unir esa convergencia es lo más complicado. El recurso humano de la empresa puede trabajar con gente joven y con experiencia. Es necesario una mezcla para desarrollar proyectos”. DTalk: Optimización Consumo CPu Multicanal - EasyCashCore Omnicanal Durante este DTalk, participaron Óscar Matamoros, Vicepresidente Cuentas Easysoft y Juan Carlos Bustamante, Gerente de Desarrollo de Banco Guayaquil, para contar sobre su proyecto ganador de un reconocimiento de los Best Tech Projects. La plataforma EasyCashCore Omnicanal atiende a todos los canales de Banco Guayaquil. Juan Carlos destaca “Nada puede afectar más una experiencia que un cliente no pueda tener disponible un servicio. Eso puede romper una experiencia en cualquier parte del mundo. Para nosotros fue un desafío, un desafío lindo porque significó que crecimos”. Más Participantes y Mayor Densidad El Estado del Sector Telco Este foro enfocado a la industria de las telecomunicaciones fue moderado por Leonardo Otati, Presidente y Fundador de la CECE con la participación de Christian Bascompte llerena, Gerente General Telcombas; Javier Pérez Llona, Gerente de Marketing, Segmento Corporativo Claro; Francisco Morales, Sub Gerente de Performance Marketing Xtrim. Christian afirma que “en la actualidad, cada persona, cada dispositivo recolecta información. Recolectan datos y estos datos hacen o permiten que podamos tener información útil para los tomadores de decisiones”. Asimismo, comentó sobre los desafíos del IoT y cómo es una realidad existente en el país y la región. Sobre el desarrollo tecnológico en las empresas ecuatorianas, Javier Pérez Llona destaca que “estamos viviendo una realidad que hace unos años no nos hubiéramos imaginado. Cada herramienta tecnológica tiene un efecto en las empresas. Si no estás listo para afrontarlas, podrías quedarte relegado. El cambio está presente y cada vez sucede más rápido. Las empresas adoptarán las nuevas tecnologías, siempre y cuando sean con las estrategias necesarias. Si no conoces la forma de crear mayor valor al cliente, no existirá tecnología que ayude con esto”. Francisco menciona que “para poder tener a un cliente contento, sin importar la categoría, es necesario entender las necesidades agrupadas por tipo de cliente (...) a la final, contar con estrategias como recursos o metodologías, nos ayudará a tener una diferencia en el mercado y podremos entender qué es lo que le duele al cliente. Puedes ser la mejor empresa tecnológica, pero si tus clientes no están contentos no funcionará”. DTalk: Banco Guayaquil Durante este espacio, John Granado, Gerente de Gobiernos de Datos de Banco Guayaquil compartió su filosofía como empresa donde destacaron que son un negocio de personas para personas. Una frase que viven todos los días, porque reconocen que tener al cliente en el centro de sus operaciones es lo más importante. “Para conectar con la nueva filosofía. Conocer al cliente se volvió imprescindible. El reto era transformar los datos en conocimientos y llegar a la sabiduría”, destaca John. Su proyecto Multicrédito Online contó con diferentes componentes como el Negocio, Datos y Analítica, Experiencia Digital y Cliente. ➤ Conoce más en Datta Business Innovation